【摘 要】
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目的对疗养院开展的优质服务举措进行效果评价。方法对2010-04—2011-06入院的疗养员开展各种优质服务措施,于疗养员出院前发放＂护理工作满意度调查表＂,并在疗养员中开展＂疗养员
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目的对疗养院开展的优质服务举措进行效果评价。方法对2010-04—2011-06入院的疗养员开展各种优质服务措施,于疗养员出院前发放＂护理工作满意度调查表＂,并在疗养员中开展＂疗养员最满意护士＂评选活动,对开展各种优质服务措施后的效果进行评价。结果护理工作满意度调查表显示,护理工作满意度为99.6%;＂疗养员最满意护士＂评选活动结果显示,疗养员对热情主动、周到细致、业务水平高的护士满意度较高。结论 ＂优质护理服务示范工程＂效果较好,各种优质护理服务措施实施后,疗养员满意度较高,可进一步完善和推广。
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