【摘 要】
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随着中国国民经济的发展,民用飞机作为交通工具的普及,老百姓也可以享受到乘坐飞机的方便快捷。面对不同阶层、不同文化修养的乘客,航空公司空乘人员进行客舱服务时会更加频
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随着中国国民经济的发展,民用飞机作为交通工具的普及,老百姓也可以享受到乘坐飞机的方便快捷。面对不同阶层、不同文化修养的乘客,航空公司空乘人员进行客舱服务时会更加频繁地遇到突发状况,这对空乘专业的学生素质提出了新要求。笔者及时发现航空公司服务中存在的问题并加以解决,为空中乘务专业学生分析职业特点及未来就业方向起到了极好的指导作用。
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