浅谈在建筑施工企业管理中如何有效发挥QC小组活动的作用

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  【摘 要】30多年来,QC小组活动作为企业质理管理最有效的基础活动,经过广泛的参与和不断的总结,QC小组活动极大地促进了员工参与管理的积极性和主动性,推动了企业质量改进、技术进步,提高工作质量、创建精品工程、完善服务质量,为企业研发施工标准、操作规程提供依据,通过开展QC小组活动取得有效成果,有力推动工法、专利开发。提高企业的核心竞争力,同时为企业培养和造就一大批爱岗敬业、勇于创新、高度负责的骨干队伍。
  本文通过对我公司近年开展的全面质量管理活动所取得的成绩,分析QC小组活动在企业管理中的地位和作用,从QC小组的概念和特点进行阐述,探索QC小组活动在建筑施工企业中如何发挥作用。
  【关键词】质量管理、QC小组;企业管理;方法
  为了深化和规范工程建设,适应建筑业发展的新常态以及建筑业深化改革、结构转型、管理提升及质理管理理念、统计方法知识的更新、信息化等先进管理技术的应用和发展,实现又好又快发展需要坚实的质量基础,满足人民群众日期益增长的质量需求也对质量工作提出更高要求。面对新形式、新挑战,坚持以质取胜,保持与强者为伍的理念,通过开展QC小组活动,调动企业职工积极性、创造性,充分发挥他们的聪明才智,在提高质量、降低消耗,提高企业经济效益和市场竞争力方面发挥重要作用。
  面对新时期的挑战和机遇,企业领导的重视、相关制度的建立、培训及奖励制度的实施是充分发挥员工主动性、提高员工质量管理水平,加强企业质量管理工作。促进QC小组活动在建筑施工企业中发挥更大的作用。
  1.领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持
  QC小组活动是企业的自主行为,是群众性质量改进活动,广泛开展QC小组活动在一定程度上是增强企业竞争力的有效途径之一,企业领导的高度重视,热情支持、积极引导,把QC小组活动纳入企业质量管理方针目标,,制定并坚持鼓励开展QC小组活动的政策,在职称评定、晋升职务时适当加分,将开展QC小组活动与个人利益挂勾,施工现场项目经理是QC小组活动第一领导者,项目总工负责QC小组活动具体组织和实施,公司和项目领导在有关质量工作的会议上积极宣传QC小組活动的意义,观注QC小组活动,抓好质量教育,创造活动环境,健全管理办法,激励活动成效,亲自参加QC小组活动成果发布会,并为优秀QC小组颁奖,鼓励开展QC小组活动,在企业内部形成推动开展QC小组活动氛围。
  2.员工对QC小组活动有认识、有要求
  QC是Quality Control的缩写,QC小组即质量管理小组。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式,只有员工了解了QC小组活动的宗旨,有较深的理解和共识,有参加QC小组活动的愿望和要求,为此要通过开展质量管理教育培训,提高员工的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识,培训时应注重理论联系实际.而在小组活动开展的过程中,难免会碰到这样那样的难题,项目领导者,应关注各小组活动进展的情况,适时引导和组织培训,鼓励和帮助小组成员积极探索学习新知识、新方法、掌握新技术,同时通过成功经验的总结推广宣传,培育一种“比、学、赶、帮、超”的良好的学习氛围。通过层层培训,员工素质不断提高,培养一批勇于创新和挑战、不断改进工作质量的员工队伍,为企业和社会创造效益做出贡献,推动企业走向卓越。
  3.建立健全QC小组活动的组织实施和管理
  为使企业的QC小组活动持续、健康地发展,企业应把QC小组活动作来企业质量管理的重要内容,同时组织有技术人员参加的攻关型和创新型的小组,提倡施工人员、技术人员、管理干部三结合,小组人数一般以5至10人为宜。小组成立并确定活动课题后向公司安质环部登记注册,公司安质部负责QC小组活动的推进工作。完成课题后再选择新的课题,及时向公司安质部门备案。公司可根据需要支持QC小组对取得的成果制订巩固措施,对涉及技术、管理、工作标准等变更的成果,公司有关主管部门及时做好认证审批工作。效果应用后的跟踪验证等进行统一规定,由企业安质部门综合汇总分析,得出质量改进的成果,反馈到各部门各项目,进行推广应用,相关部门负责对应用效果检查、验证、总结,按PDCA循环运行,达到持续改进目的。
  公司每年组织一次优秀QC小组评选和表彰活动,对优秀QC小组、QC小组活动优秀推进者和优秀领导者,除上级奖励外,公司应另对获奖QC小组成员进行奖励,给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会,使优秀的员工既能得到精神和物质的激励,又能获得自身价值的体现,为QC小组活动的开展储备良好的人力资源基础,这样才能使QC工作扎实推进。
  4.QC小组活动的经验交流和现场评审
  QC小组取得成果后,应及时向安质部门申报,进行评审。现场评审组的主要工作除按要求查看活动的相关记录、数据、施工方案、检查评定资料、财务证明、成果巩固等的完整性、真实性、有效性外,还应通过与小组全员座谈的方式,了解他们对掌握QC活动的相关知识、统计技术的情况,解答他们提出的一些问题,及时指出存在的不足和改进的建议,客观公正地对成果进行逐行评审。发表形式可以灵活多样,不拘一格,提倡图表化避免模式化,务求简化、求实、有效。
  对于QC小组活动形成的成果,及时地组织公司相关专业人员进行审核、完善、提高,经公司批准,形成企业标准,在全公司范围内推广应用,从而持之以恒的执行。
  5.总结
  在当今市场经济时代,以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作,越来越受到世界各国的重视,目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分,越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展,质量含义不断延伸,企业的质量意识不断提高,各地开展QC小组活动更加普及,其内容也更加广泛、更加丰富,世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展,QC小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。QC小组活动有利于提高人的素质,发挥人的积极性和创造性;有利于改善和加强管理工作,提高管理水平;有利于改进质量,降低消耗,提高经济效益;有利于提高顾客满意程度;有利于开发新产品,创造新工艺,开拓新领域;有利于促进交流,促进各企业、各小组相互学习、共同提高。
  参考文献:
  [1]中国建筑业协会工程建设质量管理分会.工程建设QC小组基础教材.北京:中国建筑工业出版社.中国城市出版社, 2010.9.
  [2]中华人民共和国国务院.质量发展纲要(2011~2020年)(国发【2012】9号),2012.2.
  [3]中国质量协会.邢文英.QC小组基础教材(二次修订版).北京:中国社会出版社2008.3.
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