【摘要】电力市场营销是一门新科学，需要我们彻底转变观念，共同努力。金融危机给实体经济造成很大打击，给电力市场营销带来了挑战。只要全面规划，积极落实，电力工业的市场营销一定可以在困境下取得新的发展。
　　【关键词】电力营销；企业经济；发展策略
　　一、电力营销总体策略定位
　　（1）电力营销管理的思想定位。一是电力营销应当采取以市场为导向的管理模式，把电力营销定位为核心业务。电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。二是电力营销的开展应以电网为基础，以技术为支撑，以服务和管理予以保障。三是顺应买方市场的形势，建立新型电力营销理念。未来的电力营销市场是买方市场。供电企业应当顺应这一发展趋势，建立起一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。四是政府监管，依法管理。在以后的一段时间内，供电企业仍将是一个接受政府监管的企业。因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。（2）电力营销管理的理念创新。一是树立全员市场营销观念。要求必须树立以客户为中心的经营指导思想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使公司成为一个有竞争力的机体的关键性工作之一。二是全面理解满足客户需求。现代电力营销理念的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，主要包括满足客户对电力产品的全部需求，满足客户不断变化的需求，满足不同客户的需求等方面。三是树立长期利润观点。电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。供电企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把整个企业的营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标。四是改革内部管理机构。在现代电力营销观念下，供电企业应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统，市场营销部门负责协调工作，制定市场营销计划。从市场营销人员中选取市场营销副总经理并由其负责统一协调行动，实施整体营销。企业的经营管理程序也要从满足客户需求这个目标出发，在此基础上建立一套系统的管理程序。
　　二、电力营销总体策略应对措施
　　（1）加强市场需求预测研究。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。（2）大力开展需求侧管理工作。逐步建设和完善需求侧管理系统，利用高科技，同时借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。（3）转变观念，提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务，提高企业的信誉，增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场。首先要通过加强电网建设，保障供电可靠性。其次，要减少和缩短停电时间。电力产品本身就是商品，由于电力产品的特殊性，一旦发生停电，损失是双方面甚至是多方面的。最好的服务不在于停电后能迅速赶到现场，也不在于抢修时态度有多好，而是尽量不停电。其三，要充分认识优质服务只是我们工作的起点和基础，决不是全部，我们不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量，还要做好全方位的服务，引导客户改变传统的用能观念，使用高效洁净的电能，提高生活水准。（4）建立和完善新型营销体制。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，全面开展电力的售前、售中、售后工作。形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。努力做好市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面的总体规划。（5）调整现行的用电政策，抢滩市场。目前大多数地区已普遍对用户实行峰谷电价，促使用户移峰填谷，提高负荷率，搞好均衡用电，以充分发挥现有设备的潜力，合理利用国家的电力资源，同时还可提高电能质量。因此，实行峰谷电价有着十分重要的意义，但当前峰段电价并不高，使得这种电价制度的优越性得不到充分体现，因此应提高高峰时段电价，宜为平段的3～5倍。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。（6）细分市场，重点突破。积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标。可以实现社会效益和供电企业效益的同步提高。现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的市政、商业、居民为重点。建立电气化示范小区，组织各级部门参观电气化示范小区，通过现身说法的方式，增加可靠性，增强人们渴望生活电气化的欲望，推动生活电气化进程，进而推动电力消费。
　　未来的电力营销市场是一个买方市场，为了保证电力营销目标的实现，必须树立满足市场经济要求的新型营销理念，以电力客户需求为导向，以优质服务为手段，随时随地为客户提供质优、价廉的清洁能源，并在市场细分的基础上采取弹性灵活的电力定价策略，以信息技术为支撑为客户提供优质高效的服务，以充分满足不同电力客户的需求，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高。