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许多公司在TQM（totalqualitymanagement）系统中看到了战术方面，其中包括质量小组，采用生产过程的统计监督方法，缩短时间的周期等等。成功的大型公司早就不仅应用质量管理的战术方法，而且采用战略方法．在计划阶段，分析和发现公司特点与买主要求的不符之处具有重要意义。介绍了制定计划的七个阶段：查明买主的需求；选择战略方向；评价公司的地位，查明缺点（与买主要求不符之处）；划分出战略优先次序；分析产生问题的原因；采用战略计划方法。最后，为管理人员提出了一系列有关成功实现战略的建议。