论文部分内容阅读
运用差距理论和SERVQUAL计算工具 ,以问卷调查的方式对国内航空公司客运服务质量进行调查 ,并运用SPSS软件对所得数据分类汇总统计后 ,做出详细的分析 ,从而提出了相应的建议或策略。
差距理论在研究航空客运服务质量上的应用
【摘 要】
：
运用差距理论和SERVQUAL计算工具 ,以问卷调查的方式对国内航空公司客运服务质量进行调查 ,并运用SPSS软件对所得数据分类汇总统计后 ,做出详细的分析 ,从而提出了相应的建议
【机 构】
：
上海工程技术大学航空运输学院
【出 处】
：
上海工程技术大学学报
【发表日期】
：
2001年04期
其他文献
<正>《中国数字医学》杂志由中华人民共和国卫生和计划生育委员会主管,国家卫生计生委医院管理研究所主办,协办单位为中国医院协会信息管理专业委员会、中华医学会医学工程学
俗语有云"玉出云南",云南省是与世界最重要翡翠产区关系最密切的中国省区。云南省的珠宝产业,特别是其翡翠产业在全国具有独特的地位。本文在重溯云南省珠宝玉石产业发展历史
唐后期华北平原经过安史乱后的经营,其社会经济得到新的发展,主要表现为:人口依然保持增长,农田水利得以恢复,种植业稳步回升,桑蚕养殖业进一步繁荣,盐业和矿业继续保持常态,
给出了一般截面形状复合曲梁在复杂受力情况下的正应力计算公式。作为特殊情况，从正应力计算公式也可以得到该梁在具有纵向对称面且载荷作用在该平面内时的相应公式。最后给出
LOGO的应用一直是CIS导入的基础和最直接的表现形式,其重要性是不言而喻的,网络标识的设计尤其如此。从LOGO的设计基础、设计原则、设计标准等方面做了一些简要的阐述。
混凝土结构课程教学目前正处于一个需要在教学内容、教学方法、教学手段等方面进行积极探索的时期。伴随移动互联网和智能手机的普及,微博等互动交流平台在辅助教学上有着广
为了解决传统油田输油泵系统运行中出现的非线性、滞后性、强耦合和多种不确定因素,导致输油效率低下、故障率高、稳定性差等缺陷。本文研究与设计了一种新型的油田输油泵分
<正> 香皂是人们日常生活中不可或缺的日用化工产品,具有除菌去污等功能。随着香皂产品市场的多元化,各类不同功效的香皂也成为消费者选购较多的商品。在品种繁多的香皂产品
近年来,花卉产业作为一项绿色产业,在发展农村农业经济、改善城乡生态环境和建设精神文明中的地位越来越突出,作用越来越显著。清流县因自然条件的优越、物资资源的丰硕和投
提出了一个新的制造混凝土管段的方法,该法用一艘可沉入水中的浮船作为制造基地,利用浮船巨大的浮力在浮船上进行管段的初步制造。它与传统的制造混凝土管段或钢壳管段的方法