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戴尔的营销模式不可复制的本质在于，首先他们进行了思维的创新，他们与潜在顾客和已购买戴尔产品的顾客保持沟通，了解他们真正的需求和好恶，他们不是关起门来猜测顾客需要什么，而是用这样的销售模式，提供给顾客他们真正需要的东西。为此，他们剔除了市场营销上的高投入，增加了技术标准化和快捷的售后服务，减少了基础技术创新和PC机的种类，创造了直接销售和客户定制。