【摘 要】
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ITIL在公安信息中心的实施在一定程度上提高IT运维服务质量。为了解公安系统的IT运维管理现状,进一步提升IT运维能力和管理水平,提出基于ITIL的运维管理评价方法。建立评价框
【机 构】
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上海市公安局,上海计算机软件技术开发中心
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ITIL在公安信息中心的实施在一定程度上提高IT运维服务质量。为了解公安系统的IT运维管理现状,进一步提升IT运维能力和管理水平,提出基于ITIL的运维管理评价方法。建立评价框架和评价指标体系,采用层次分析法确定指标权重,计算综合评价得分,参考成熟度模型确定评价等级,结合实例论证该方法在公安系统运维管理评价中的有效性,对进一步加强和优化公安的运维管理工作具有重要的指导作用。
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