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摘 要：随着社会主义市场经济的不断深入发展，私营企业雨后春笋般地涌现出来，各种各样的私营企业，对用工的需求也呈现上升趋势，各种形式的雇佣关系出现在市面上，然而，企业与职工之间的劳动争议也越来越多，一些纠纷是通过法律手段来解决的，但是，不免为企业和员工带来很多不必要的麻烦，所以，双方都要吸取经验，面对可能出现的劳动纠纷，要积极预防，一旦出现矛盾要妥善处理，减少矛盾的激化，去确保企业与员工的和谐以及双方的正当利益。
关键词：企业;劳动纠纷;处理
一、如何预防企业劳动纠纷
（一）企业要制定完整、齐备的劳动合同。以福建高速公路为例，劳动合同不仅要严格依照劳动法还要遵照交通法相关规定来制定，而且在劳动合同中要以书面的形式清晰确定劳动关系，交通企业要确保在工作开始前与劳动者以书面的形式签订劳动合同，确立劳动关系，劳动合同中的内容一定要与国家相关的法律法规相符合，否则出现一切问题，企业自行承担，劳动合同的签订必须本着自愿、平等、公平的原则，要确保劳动合同的内容公开化、透明化，在雇佣双方对合同内容充分了解并同意后，再进行签订。
（二）企业要制定科学的完善的劳动规章制度。福建高速公路收费站的劳动规章制度不仅在内容上而且在法律程序上都要符合相关的劳动法律法规以及相关的交通法规，具体的劳动规章制度中应该包括：工资制度，社会保险制度，节假日补助制度等等，要使劳动员工既要履行劳动义务，又能行使一定的合法权利，单位要定期对员工进行交通运输方面知识的培训与考核，使员工的知识不断进行更新。一旦企业制定的劳动规章制度不合法或者侵犯了劳动者的利益，企业要自行负责，承担全部责任。而且如果企业决定要对劳动规章制度中的项目进行修改时，应该经过职工代表大会，在听取员工意见和建议的前提下，经过深刻的交流与协商后再对其进行修改，这样才能确保劳动规章制度公开化、透明化。
（三）签订完劳动合同后，要积极认真地执行。无论是企业还是受雇佣的员工，都必须严格按照劳动合同行驶劳动权利劳动义务，例如：企业要严格按照劳动合同按时足额地向员工发放劳动工资，确保员工在劳动过程中的生命安全与健康保障，负责为员工提供必要的工作条件，特别是像高速公路收费站这样的工作环境，由于远离市区，单位要确保为员工提供便利的食宿补助。同时，企业也要对劳动者的工作状况进行监督，监督劳动者是否遵照劳动合同履行工作义务，对于严重违反相关规章制度的失职行为或者违法行为，企业有资格按照法律法规给予惩处。
二、积极处理企业劳动纠纷
（一）最优的是采取协商的解决方式，企业要主动和劳动者进行协商，大事化小、小时化了。如果协商达不到效果，就要通过调解的方式加以解决，企业要建立一个调解性质的组织机构，一旦发生劳动纠纷，劳动者可以向所在企业的调解机构申请调解，这个调解机构的人员要由员工代表、企业代表和工会代表三部分人群构成，要选取品质优良有正义感的代表，并能够让众人信服，工会代表要精通相关的劳动法律知识以及企业的相关规章制度，以公正公平的态度，合理解决纠纷，当双方都赞同调节后，要形成相关的协议文件，三方签字并各自保留。
（二）如果协商和企业内部调节都无法发挥作用，就要启用仲裁的解决方式，在这一过程中双方要明确的问题：并非在仲裁阶段就一定要采取生硬的裁决方式解决问题，因为国家的相关法律已经明确规定：在仲裁委员会进行仲裁时，当事人双方可以自行和解，在这一过程中，可以由仲裁机关相关人员促成和解，双方也可以自行和解。
（三）如果仲裁的方式依然不能解决纠纷，可以在半个月内通过向法院提起诉讼来解决纠纷，在诉讼这一过程中，企业要注意，一些当事人会在诉讼费用上做文章，提出不合理要求，针对这种现象，企业一定要明确的是：要想提起诉讼，需经过仲裁。
诉讼是解决劳动纠纷的最后方法，在这最后的阶段，无论是企业还是劳动者一定要注意把握好机遇，将有关的资料或证据认真收集起来，以便做好举证工作，因为一旦当事方举证不足，就即将承担诉讼失败的后果，只有收集好相关的资料和证据才能合理解决好纠纷，才能保证各自的正当利益，在诉讼过程中，企业与劳动者双方也都不要放弃调解的机会，能采取调解方式解决的尽量调节解决，达到尽量不伤和气，如果能够保证企业的利益，又不至于损害劳动者的利益就是最佳的结局。
（四）企业和劳动者要做好劳动纠纷处理的总结工作。可以说每处理一档案件，双方就要针对处理的案件进行分析总结，及时吸取教训，总结纠纷发生的原因，企业是否要针对这个纠纷在自身的劳动章程制度上加以完善，或者在企业内部管理上进一步加强，企业的发展与管理都是一个从不完善到完善的过程，企业要善于从挫折中总结经验，逐步走向成长。
（五）企业要做好相关的劳动规章制度与相关的法律法规的讲解和普及工作，让劳动者切实知道自身所享受的权利以及必须要履行的义务，加强员工的法律意识培养，提高员工素质，使员工正确地履行义务，在法律规定范围内行使权利，企业的制度不断完善，劳动者素质不断提高，才能形成一个和谐的关系，才能减少企业与劳动者之间的纠纷，不影响企业的日常经营，劳动者的正当利益得到保障，提高工作积极性，为企业的发展不断地贡献力量。
三、总结
本文分别系统分析了企业劳动纠纷的预防和处理措施，一个企业要想避免劳动纠纷的发生，就要预先做好预防工作，明确和完善相关的企业劳动章程制度，做好企业制度的宣传工作，形成公开透明的内部制度，使员工明确权利与义务的范围，在处理纠纷时要尽量采取内部协商或者调解的方法，在确保自身利益的前提下，保证员工的正当利益。
参考文献：
[1]张旭红.对名牌商标抢注现象的思考[J].肇庆学院学报2007， 23（4）.
[2]文举.文达浅析在市场经济条件下对企业法律事务工作的认识[J].科技创新导报2008（8）.
作者简介：郑怀英（1973-），女，本科，福建福州人，经济师，从事人力资源管理工作。
关键词：企业;劳动纠纷;处理
一、如何预防企业劳动纠纷
（一）企业要制定完整、齐备的劳动合同。以福建高速公路为例，劳动合同不仅要严格依照劳动法还要遵照交通法相关规定来制定，而且在劳动合同中要以书面的形式清晰确定劳动关系，交通企业要确保在工作开始前与劳动者以书面的形式签订劳动合同，确立劳动关系，劳动合同中的内容一定要与国家相关的法律法规相符合，否则出现一切问题，企业自行承担，劳动合同的签订必须本着自愿、平等、公平的原则，要确保劳动合同的内容公开化、透明化，在雇佣双方对合同内容充分了解并同意后，再进行签订。
（二）企业要制定科学的完善的劳动规章制度。福建高速公路收费站的劳动规章制度不仅在内容上而且在法律程序上都要符合相关的劳动法律法规以及相关的交通法规，具体的劳动规章制度中应该包括：工资制度，社会保险制度，节假日补助制度等等，要使劳动员工既要履行劳动义务，又能行使一定的合法权利，单位要定期对员工进行交通运输方面知识的培训与考核，使员工的知识不断进行更新。一旦企业制定的劳动规章制度不合法或者侵犯了劳动者的利益，企业要自行负责，承担全部责任。而且如果企业决定要对劳动规章制度中的项目进行修改时，应该经过职工代表大会，在听取员工意见和建议的前提下，经过深刻的交流与协商后再对其进行修改，这样才能确保劳动规章制度公开化、透明化。
（三）签订完劳动合同后，要积极认真地执行。无论是企业还是受雇佣的员工，都必须严格按照劳动合同行驶劳动权利劳动义务，例如：企业要严格按照劳动合同按时足额地向员工发放劳动工资，确保员工在劳动过程中的生命安全与健康保障，负责为员工提供必要的工作条件，特别是像高速公路收费站这样的工作环境，由于远离市区，单位要确保为员工提供便利的食宿补助。同时，企业也要对劳动者的工作状况进行监督，监督劳动者是否遵照劳动合同履行工作义务，对于严重违反相关规章制度的失职行为或者违法行为，企业有资格按照法律法规给予惩处。
二、积极处理企业劳动纠纷
（一）最优的是采取协商的解决方式，企业要主动和劳动者进行协商，大事化小、小时化了。如果协商达不到效果，就要通过调解的方式加以解决，企业要建立一个调解性质的组织机构，一旦发生劳动纠纷，劳动者可以向所在企业的调解机构申请调解，这个调解机构的人员要由员工代表、企业代表和工会代表三部分人群构成，要选取品质优良有正义感的代表，并能够让众人信服，工会代表要精通相关的劳动法律知识以及企业的相关规章制度，以公正公平的态度，合理解决纠纷，当双方都赞同调节后，要形成相关的协议文件，三方签字并各自保留。
（二）如果协商和企业内部调节都无法发挥作用，就要启用仲裁的解决方式，在这一过程中双方要明确的问题：并非在仲裁阶段就一定要采取生硬的裁决方式解决问题，因为国家的相关法律已经明确规定：在仲裁委员会进行仲裁时，当事人双方可以自行和解，在这一过程中，可以由仲裁机关相关人员促成和解，双方也可以自行和解。
（三）如果仲裁的方式依然不能解决纠纷，可以在半个月内通过向法院提起诉讼来解决纠纷，在诉讼这一过程中，企业要注意，一些当事人会在诉讼费用上做文章，提出不合理要求，针对这种现象，企业一定要明确的是：要想提起诉讼，需经过仲裁。
诉讼是解决劳动纠纷的最后方法，在这最后的阶段，无论是企业还是劳动者一定要注意把握好机遇，将有关的资料或证据认真收集起来，以便做好举证工作，因为一旦当事方举证不足，就即将承担诉讼失败的后果，只有收集好相关的资料和证据才能合理解决好纠纷，才能保证各自的正当利益，在诉讼过程中，企业与劳动者双方也都不要放弃调解的机会，能采取调解方式解决的尽量调节解决，达到尽量不伤和气，如果能够保证企业的利益，又不至于损害劳动者的利益就是最佳的结局。
（四）企业和劳动者要做好劳动纠纷处理的总结工作。可以说每处理一档案件，双方就要针对处理的案件进行分析总结，及时吸取教训，总结纠纷发生的原因，企业是否要针对这个纠纷在自身的劳动章程制度上加以完善，或者在企业内部管理上进一步加强，企业的发展与管理都是一个从不完善到完善的过程，企业要善于从挫折中总结经验，逐步走向成长。
（五）企业要做好相关的劳动规章制度与相关的法律法规的讲解和普及工作，让劳动者切实知道自身所享受的权利以及必须要履行的义务，加强员工的法律意识培养，提高员工素质，使员工正确地履行义务，在法律规定范围内行使权利，企业的制度不断完善，劳动者素质不断提高，才能形成一个和谐的关系，才能减少企业与劳动者之间的纠纷，不影响企业的日常经营，劳动者的正当利益得到保障，提高工作积极性，为企业的发展不断地贡献力量。
三、总结
本文分别系统分析了企业劳动纠纷的预防和处理措施，一个企业要想避免劳动纠纷的发生，就要预先做好预防工作，明确和完善相关的企业劳动章程制度，做好企业制度的宣传工作，形成公开透明的内部制度，使员工明确权利与义务的范围，在处理纠纷时要尽量采取内部协商或者调解的方法，在确保自身利益的前提下，保证员工的正当利益。
参考文献：
[1]张旭红.对名牌商标抢注现象的思考[J].肇庆学院学报2007， 23（4）.
[2]文举.文达浅析在市场经济条件下对企业法律事务工作的认识[J].科技创新导报2008（8）.
作者简介：郑怀英（1973-），女，本科，福建福州人，经济师，从事人力资源管理工作。