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【摘要】目的通过开展“以人为本”的人性化护理，探索人性化护理在精神病患者在住院治疗和后续康复期间所起的作用。方法把2011年1月至2012年1月期间入院治疗的64例精神病患者随机划分为对照组和实验组，两组的常规专科护理措施完全一致，实验组在此基础上给予患者人性化的心理护理。结果医患关系得到明显改善，患者和家属更加主动的接受医院的管理和治疗，发生意外事故的概率大幅降低，病情好转所需时间缩短，实验组护理康复率高于对照组。结论实施人性化护理以后，护理质量得到了提高，患者的依从性得到改善，意外事故发生率下降，对患者的治疗、康复和医院的管理都有积极意义。
【关键词】精神科；人性化护理
人性化护理的主要内容包括爱心、责任感、服务意识和护理技能等，它的特点是个性化、整体化和有效性。实施人性化护理的目的在于提高医疗护理质量，为患者创造一个舒适的治疗环境，让患者得到更加满意的医疗服务。醫院工作的核心是以人为本，对于护理工作来说，更应该体现出这一指导思想。现在，给予患者更多的人文关怀，实施人性化服务、改善患者满意度和护理质量，已经成为现代医院发展的主旋律[1]。我们深知人性化护理在精神科护理管理中有重要意义，面对患有精神疾病的特殊人群，始终坚持“以人为本”的人性化护理，得到了患者的认同，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料所有病例来自2011年1月至2012年1月在我院住院治疗的64例精神病患者，其中男性患者34例，女性患者30例，年龄16-68岁，平均年龄46岁，患有神经症患者20例，精神异常23例，精神分裂21例。将64例患者随机分成对照组和实验组，每组各32例，对两组患者的临床资料进行统计学分析以后，没有统计学意义，两组患者具有可比性。
1.2护理方法对照组患者给予常规精神科专科护理和基础护理。实验组在此基础上，给予患者人性化的心理护理，主要体现在以下几个方面。
1.2.1创造舒适的住院环境温馨、安静的环境对调节患者的心理非常有利，使患者的心情更加愉悦，感到更加轻松、舒适，对患者疾病的康复有很大帮助。对旧式病房加以改造，使患者的隐私权得到尊重；病区走廊摆放鲜花，为单调的空间增添色彩；在病房内安装液晶电视、空调、热水器和微波炉等电器，方便患者使用；做好病房卫生清洁工作等。良好的环境，不仅加快患者的康复，也使护理人员有一个好的工作心情。
1.2.2加强护士与患者间的沟通医护人员对患者的治疗和护理对其生理和心理状态有直接的影响，患者与其他患者、医护人员的交流、沟通，对护理工作提出了更高的要求。护理人员必须更多的与患者沟通，牢固树立以患者为中心的服务理念，改善护患关系。坚持微笑服务，增强患者的自尊心；在和患者的交流过程中注意言辞，尽量使用安慰性、鼓励性的语言；对新住院患者热情接待，帮助解决遇到的各类问题，解答疑问，使其安心治疗。护理人员一定要坚持以人为本的指导思想，遵守医院各项规章制度，一切从患者的健康出发，精心护理，服务周到。
1.2.3加强康复和开放管理改变传统的“重视病房，轻视康复”的观念，大力加强康复科建设，如把有才艺的护士、护士长等配备到康复科，充分认识到康复科在病人护理过程中的重要性，同时开展多项康复治疗。很多患者有回归社会、恢复正常生活的愿望，应该依据患者的实际情况进行开放管理，保证患者每天都有时间离开病房，进行娱乐活动和接受康复训练的时间，促进患者疾病的治愈和好转。
1.2.4大力开展健康教育所谓健康教育，就是通过信息传播和行为干预，强化人们对于卫生保健的认识，让人们主动树立健康观念，养成健康的生活习惯的教育活动和过程[2]。精神病患者发病期间，其智力水平和认知能力都有降低，很多难以有效沟通，对其进行健康教育的效果往往不够理想。面对这种情况，我们开展健康教育的时候，知识讲座可以分为不同层次，详细的讲解精神疾病护理中的注意事项，获得患者和家属对护理人员的信任，巩固和提高医院在患者和家属心中的地位。
2结果
对照组，明显好转9例，显效6例，总有效率46.9%；实验组，明显好转27例，显效4例，总有效率96.9%，治疗效果明显好于对照组，结果见表1。
经过统计学检验，P<0.05，两组护理结果差异具有统计学意义，因此可以看出，实施人性化护理以后，护理质量得到了提高，对患者的康复起到了重要作用。
3讨论
由于精神科护理工作对象的特殊性，护理人员不仅要有扎实的专业知识和技能，还要有崇高的医德和人文素养。在护理工作中坚持“以人为本”的指导方针，尊重患者的人格尊严，理解和接纳患者的病态行为，通过人性化护理来减轻患者的痛苦，促进其康复。
科学技术迅猛发展的今天，医学模式更多的向生物、心理、社会等方向转变，人性化服务越来越受到人们的关注[3]。在护理过程中我们要认识到人性化护理是一个长期的过程，只有坚持才能取得良好的效果。由于精神病患者的行为有时不受思维控制，有必要采取措施保证患者和护理人员的安全。人性化护理作为一种整体的、有效的护理模式，能够提高护理质量，促进患者康复，赢得了患者对医院的信赖，对提高患者满意度和保证医疗市场有积极意义。
参考文献
[1]邓行爱.给予人文关怀，深化整体护理[J].中华护理杂志，2003，38（9）：707.
[2]成翼娟，主编.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2000.2.
[3]刘正良，彭望香.精神科护理管理[M].长沙：湖南科学技术出版社，2005：90.
【关键词】精神科；人性化护理
人性化护理的主要内容包括爱心、责任感、服务意识和护理技能等，它的特点是个性化、整体化和有效性。实施人性化护理的目的在于提高医疗护理质量，为患者创造一个舒适的治疗环境，让患者得到更加满意的医疗服务。醫院工作的核心是以人为本，对于护理工作来说，更应该体现出这一指导思想。现在，给予患者更多的人文关怀，实施人性化服务、改善患者满意度和护理质量，已经成为现代医院发展的主旋律[1]。我们深知人性化护理在精神科护理管理中有重要意义，面对患有精神疾病的特殊人群，始终坚持“以人为本”的人性化护理，得到了患者的认同，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料所有病例来自2011年1月至2012年1月在我院住院治疗的64例精神病患者，其中男性患者34例，女性患者30例，年龄16-68岁，平均年龄46岁，患有神经症患者20例，精神异常23例，精神分裂21例。将64例患者随机分成对照组和实验组，每组各32例，对两组患者的临床资料进行统计学分析以后，没有统计学意义，两组患者具有可比性。
1.2护理方法对照组患者给予常规精神科专科护理和基础护理。实验组在此基础上，给予患者人性化的心理护理，主要体现在以下几个方面。
1.2.1创造舒适的住院环境温馨、安静的环境对调节患者的心理非常有利，使患者的心情更加愉悦，感到更加轻松、舒适，对患者疾病的康复有很大帮助。对旧式病房加以改造，使患者的隐私权得到尊重；病区走廊摆放鲜花，为单调的空间增添色彩；在病房内安装液晶电视、空调、热水器和微波炉等电器，方便患者使用；做好病房卫生清洁工作等。良好的环境，不仅加快患者的康复，也使护理人员有一个好的工作心情。
1.2.2加强护士与患者间的沟通医护人员对患者的治疗和护理对其生理和心理状态有直接的影响，患者与其他患者、医护人员的交流、沟通，对护理工作提出了更高的要求。护理人员必须更多的与患者沟通，牢固树立以患者为中心的服务理念，改善护患关系。坚持微笑服务，增强患者的自尊心；在和患者的交流过程中注意言辞，尽量使用安慰性、鼓励性的语言；对新住院患者热情接待，帮助解决遇到的各类问题，解答疑问，使其安心治疗。护理人员一定要坚持以人为本的指导思想，遵守医院各项规章制度，一切从患者的健康出发，精心护理，服务周到。
1.2.3加强康复和开放管理改变传统的“重视病房，轻视康复”的观念，大力加强康复科建设，如把有才艺的护士、护士长等配备到康复科，充分认识到康复科在病人护理过程中的重要性，同时开展多项康复治疗。很多患者有回归社会、恢复正常生活的愿望，应该依据患者的实际情况进行开放管理，保证患者每天都有时间离开病房，进行娱乐活动和接受康复训练的时间，促进患者疾病的治愈和好转。
1.2.4大力开展健康教育所谓健康教育，就是通过信息传播和行为干预，强化人们对于卫生保健的认识，让人们主动树立健康观念，养成健康的生活习惯的教育活动和过程[2]。精神病患者发病期间，其智力水平和认知能力都有降低，很多难以有效沟通，对其进行健康教育的效果往往不够理想。面对这种情况，我们开展健康教育的时候，知识讲座可以分为不同层次，详细的讲解精神疾病护理中的注意事项，获得患者和家属对护理人员的信任，巩固和提高医院在患者和家属心中的地位。
2结果
对照组，明显好转9例，显效6例，总有效率46.9%；实验组，明显好转27例，显效4例，总有效率96.9%，治疗效果明显好于对照组，结果见表1。
经过统计学检验，P<0.05，两组护理结果差异具有统计学意义，因此可以看出，实施人性化护理以后，护理质量得到了提高，对患者的康复起到了重要作用。
3讨论
由于精神科护理工作对象的特殊性，护理人员不仅要有扎实的专业知识和技能，还要有崇高的医德和人文素养。在护理工作中坚持“以人为本”的指导方针，尊重患者的人格尊严，理解和接纳患者的病态行为，通过人性化护理来减轻患者的痛苦，促进其康复。
科学技术迅猛发展的今天，医学模式更多的向生物、心理、社会等方向转变，人性化服务越来越受到人们的关注[3]。在护理过程中我们要认识到人性化护理是一个长期的过程，只有坚持才能取得良好的效果。由于精神病患者的行为有时不受思维控制，有必要采取措施保证患者和护理人员的安全。人性化护理作为一种整体的、有效的护理模式，能够提高护理质量，促进患者康复，赢得了患者对医院的信赖，对提高患者满意度和保证医疗市场有积极意义。
参考文献
[1]邓行爱.给予人文关怀，深化整体护理[J].中华护理杂志，2003，38（9）：707.
[2]成翼娟，主编.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2000.2.
[3]刘正良，彭望香.精神科护理管理[M].长沙：湖南科学技术出版社，2005：90.