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挂失是人人都能遇到的事．每个人都有粗心大意的时候．找不到存折、信用卡或者被小偷偷走存折、信用卡都需要到银行进行挂失。目前沈阳市每月挂失业务约3万多笔．挂失金额达2亿多元。零点集团发布的“2005年银行服务指数”报告指出，公众只给银行业的服务水平打了71．19分。而在本次调查的十种业务中，公众对挂失服务的满意率最低。储户普遍反映挂失的过程过于繁琐。而且需要耗费大量时间和精力。