浅谈旅游服务质量

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<正>一、旅游服务质量的内涵旅游企业出售的是服务产品.服务质量的优劣维系着旅游业的生命,质量问题始终是旅游服务竞争的核心。由于不同的人在研究旅游服务质量的出发点不同,人们对旅游服务质量的定义也不同,下面是关于旅游服务质量的一些定义:旅游服务质量是指旅游者通过比较其接受的服务
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