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读者抱怨是图书馆无法回避的问题，文章分析了读者抱怨产生的原因以及读者抱怨的表现形式，并对读者抱怨的处理方法和应对策略作了一些相应的探讨。
读者抱怨及图书馆的管理对策研究
【摘 要】
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读者抱怨是图书馆无法回避的问题，文章分析了读者抱怨产生的原因以及读者抱怨的表现形式，并对读者抱怨的处理方法和应对策略作了一些相应的探讨。
【机 构】
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广东工业大学图书馆
【出 处】
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图书馆论坛
【发表日期】
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2009年1期
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