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六西格玛管理是一项行之有效的管理工具,它强调重视顾客需求,用数据说话,重视团队合作精神.六西格玛改变了管理的运作方式,通过定义-测量-分析-改进-控制(DMAIC)的改进模式达到减少误差和失误,使投资获得重大回报.六西格玛管理这一理论和方法在医院中的应用,对医院的文化塑造起到了相当大的作用.
六西格玛管理与医院文化塑造
【摘 要】
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六西格玛管理是一项行之有效的管理工具,它强调重视顾客需求,用数据说话,重视团队合作精神.六西格玛改变了管理的运作方式,通过定义-测量-分析-改进-控制(DMAIC)的改进模式达
【机 构】
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复旦大学公共卫生学院,上海市,200032;上海交通大学附属第一人民医院,上海市,200040;通用电气(中国)有限公司,上海市,200336;
【出 处】
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中国医院管理
【发表日期】
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2004年6期
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