【摘 要】
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临柜窗口服务最能体现一个银行的整体形象,服务的质量直接关系着银行的声誉,反映着柜员的综合能力素质。柜台窗口服务是银行精神面貌、员工素质、竞争能力的综合测评。临柜人
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临柜窗口服务最能体现一个银行的整体形象,服务的质量直接关系着银行的声誉,反映着柜员的综合能力素质。柜台窗口服务是银行精神面貌、员工素质、竞争能力的综合测评。临柜人员直接面对客户群体,言谈举止,办事效率最能代表银行的整体形象。优秀合格的临柜人员,应与客户以诚相处、平等相待、谦逊和气、不卑不亢、用语得体。结合我的工作岗位对临柜服务的经历和感受探索了临柜服务问题的解决办法。
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