【摘 要】
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美国心理学家（Maslow）把人的生理、心理需要由低向高呈金字塔排列分为5个层次，即生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。他认为，一般情况下，低层次的
【机 构】
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一汽总医院,吉大四院/绿园住院部办公室
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美国心理学家（Maslow）把人的生理、心理需要由低向高呈金字塔排列分为5个层次，即生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。他认为，一般情况下，低层次的需要满足后才需要向高层次的需要发展。护理应当把满足与维持人的各种需要为基本功能。由于医疗市场的激烈竞争，患者满意度的提高是患者就医的一个重要方面。从人的基本需要出发是提高住院患者满意度的重要保证，也是衡量护理质量的最可靠指标之一。
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