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期刊论文
经济活动的新指标——顾客满意度指数
经济活动的新指标——顾客满意度指数
来源 :消费经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dillon100200
【摘 要】
:
人们通常过于关注经济活动的数量,而忽视经济活动的质量.顾客满意度指数为衡量经济活动提供了新的指标,改变了对经济活动质量忽视的情况,也有助于指导企业的经营活动.
【作 者】
:
吴兆龙
丁晓
【机 构】
:
华中科技大学管理学院
【出 处】
:
消费经济
【发表日期】
:
2004年4期
【关键词】
:
顾客满意度指数
企业营销
顾客满意
经济评价指标
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人们通常过于关注经济活动的数量,而忽视经济活动的质量.顾客满意度指数为衡量经济活动提供了新的指标,改变了对经济活动质量忽视的情况,也有助于指导企业的经营活动.
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