【摘 要】
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目的:评价能级管理对提高护理质量、护理人员综合素质及患者、医生满意度的效果。方法:根据护士结构设置目标,对336名护理人员进行能级划分,对不同级别护士的工作能力,结合不
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目的:评价能级管理对提高护理质量、护理人员综合素质及患者、医生满意度的效果。方法:根据护士结构设置目标,对336名护理人员进行能级划分,对不同级别护士的工作能力,结合不同工作职责,分层次上岗,分层培训及考核使护理人员逐步达到相应能级。结果:实施能级管理后患者满意度、护士满意度、及医生对护理工作的满意度、护理质量明显提升。结论:通过实施能级管理后,可调动护士工作积极性,促使护士主动学习意识,提升护士综合素质,增强护士工作责任心和护理安全意识,进而提高了护理质量。
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