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【摘要】课堂教学质量评估是高等学校监控教师教学质量和确保人才培养质量的重要手段。从人才培养的角度对高校课堂教学质量评价体系进行了思考与探讨，真正发挥评价的导向和激励作用，为保障和提高本科教学质量提供了重要支撑。
【关键词】教学质量 评估体系 本科教学
【项目资助】2010年国家“教育部人文社会科学研究青年基金项目” （项目批准号：10YJC870044），华南师范大学教学改革资助项目“多元化课堂教学质量监控体系的构建与实践”。
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）09-0010-02
1.引言
我国高等院校教师课堂教学质量的评价从 80 年代至今，短短几十年的发展，起步虽晚但发展很快。通过评价，一方面可以提供充分有效的信息，使教师和学生了解到在教与学两方面存在的优势和问题所在， 促使教师和学生进一步发扬优点弥补缺失， 促进课堂教学的改革和提高；另一方面， 也可以使教师对照评价标准不断努力，提高教学质量。本文通过华南师范大学课堂教学质量评价体系的研究，实现管理与教学的良性互动，为保障和提高本科教学质量提供重要的支撑。
2.高校课堂教学质量评价体系存在的问题
2.1观念意识层面
在教师的观念意识方面，由于高校教师职称的晋升、加薪直接与科研成果挂钩， 所以教师一般视科研第一、教学第二的思想严重，教师很少或根本没有从真正意义上重视教学质量的评价。
另外，在管理部门的教育管理意识方面，教师教学评价能有效促进管理工作， 但对教师成长的作用较弱， 以评促建、教学相长的效果不明显。
2.2评价操作层面
学生是课堂教学的主体，但评价主体往往缺乏主动性和参与性。通常学生评价得不到应有的重视， 教师自我评价缺少反思和剖析， 同行评价往往碍于面子而流于形式。
而在评价的功能方面，评价过程经常强调终结性评价， 忽视诊断性评价和形成性评价， 没有将经常性的评价结果作为提高教学质量的方式。而且，评价方法通常重视量的评价，忽视质性评价。对教学过程中一些不易量化的内容进行数据评价， 削弱了评价的科学性。
3.构建多元化的高校课堂教学质量评价体系
3.1评价的目的和原则
课堂教学质量评价的最终目的就是为了衡量人才培养的质量，因此，评价必须从教学效果入手，在兼顾“评价、考核”功能的同时，更要充分发挥纠偏的效能。通过对课堂教学质量进行跟踪评价，促进教师科学合理地设计教学环节，优化教学过程，提高教学水平和教学质量，确保创新型人才培养目标的实现。评价要遵循导向性、科学性、层次性、可行性和动态性的原则。
3.2评价主体
课堂教学活动中的主体是教师和学生，二者是课堂教学活动直接和全程的参与者，但由于评价本身与二者有一定的利益相关，其评价结果难免有失偏颇。因此，在评价实践中往往二者与督导评价、同行评价和教学单位评价等方面相结合。
华南师范大学的评价系统主要包括：（1）教师自我评价：教师是创新型人才培养的直接实施者，全程参与课堂教学活动，自我评价可以引导教师及时调整教学方法，提高教学质量；（2）学生评价：学生对课程的教学全过程及教学效果有最为直接的认识和感受，因此，应该要作为课堂教学质量评价的主要参与者；（3）督导评价：学校教学督导委员会一般聘请具备丰富教学经验和较高责任心的退休老教师为教学督导委员。督导评价结果既有权威性，又有可信性；（4）同行评价：同行对授课教师较熟悉，对彼此教学内容互相熟悉，因此，同行评价在课堂教学质量评价中准确性很高；（5）用人单位评价：用人单位对学生整体素质进行评价，能够直接、准确地反映学校人才培养的质量，实践中通过对用人单位进行筛选，并设置合理的教学调查问卷，对人才培养质量进行评价。
4.课堂教学质量评估的实践与效果
华南师范大学基于人才培养目标，从教学组织保障机制、投入保障机制、评价保障机制、反馈保障机制、激励保障机制、约束保障机制等维度构建质量保障体系，其中评价保障机制与反馈保障机制如下图1所示。
图1 评价反馈机制与反馈保障机制
在课堂教学质量方面组成了由教学质量监督部门（督导委）、教学管理部门（教务处）、教学单位（院系）为主的教学质量监控体系，每个学期都要进行一系列的以提高课堂教学质量为目标的各种活动。例如，期中教学检查、以学生为主体的课堂教学质量评估、以督导为主体的随堂听课制度、每年的教学观摩课活动、讲课比赛等等。学校充分发挥教学督导的督与导的作用，教学督导除随机听课和专项听课外，还参与本科教学专项评估与奖励活动，对青年教師的培养进行指导和帮助。同时，针对课堂教学过程中的问题开展调研，出版《教学督导简报》、《教学督导快讯》，反馈课堂教学情况并对学校教学工作提出意见和建议。在评价反馈机制方面，学校建立了学生参与教学管理的常态机制。通过多种渠道如“校长信箱”、“教务处长信箱”、座谈会、学代会等解决学生的问题。从2010年开始，每学期召开学生代表座谈会，集中反映课堂教学质量、教学环境等方面的问题，通过这些措施，既有效提高了教师的教学质量，也对教师的教学起到了一定的约束作用。
学校自2005年参加教育部首轮评估以来，更加完善了评估指标、评估程序、评估方式，丰富了评估信息，发挥了评估对于教学改革和教学质量的促进作用。
学校最初采用二十多项评估指标评价课堂教学，通过发放评估表实施手工评估和计算机汇总分析。随着数字化校园的建设，自2010年开始利用网络评估系统实施评估。评估指标经过完善设定为10项，包括了教学态度、教学方法、语言表达、课程内容、授课技巧、师生互动、课程考核、学习收获等方面。采用网络评估系统后，评估对象覆盖了本科所有课堂，每学期约2000门，参评学生约3万人次。 与传统的评估方式相比，采用网络评估系统有着明显的优越性：一是评估范围扩大，覆盖了所有本科课程；二是学生评估时间充裕，学生反馈的教学信息量是以前评估时的10倍；三是学生通过网络评估系统查询评估结果，及时、方便；四是教师通过网络评估系统查询评估結果，并可直接了解到学生的建议和意见，促进了师生直接、及时互动；五是教师可通过网络评估系统申诉和表达自己的想法；六是教师所在学院可通过网络评估系统及时反馈学生意见和建议的了解、落实情况；七是评估工作效率大幅度提高，节省了大量人力、物力；八是避免了一些人为误差，提高了评估信息的准确性。
通过广泛的调查研究，学校所采用的评估指标也逐步完善。大体上，评估指标演变的趋势是：更便于学生的观察，更具有可测量性；更注重教学互动，注重教师激发学生的学习兴趣及学习的主动性；更注重培养学生自我学习能力；更注重培养学生的创新能力；更注重教学效果，反映学生学习的收获性；基于教育教学规律，评估指标趋于统一，使得不同类别课堂教学更具有可比性。 实施课堂教学质量评估的过程中，学校非常注意明确评估工作的指导思想，统一师生认识，避免误解和误导。始终强调评估本身不是目的，而是旨在激发教师的教学热情，不断推动教学改革，促进学生有效学习，以提高课堂教学质量。同时，学校也十分注意对学生进行宣讲，努力使学生认识到课堂评估的重要性和严肃性，鼓励学生客观、认真、负责地积极参与课堂教学评估。对于评估结果和学生意见，学校积极组织院系共同努力做出客观分析，有针对性地反馈给教师。今后，还将在教师教学过程中就实施评估和问卷调查，为教师及时地有针对性地改进教学、增强教学效果提供服务。整体上看，学校重视课堂教学质量评估的成效是非常明显的。近年来，学校课堂教学质量高位平稳，小幅提升（如下图2所示）。可以说，有保障的课堂教学质量奠定了我校本科教学水平的重要基石。
图2 华南师范大学课堂教学质量评估平均分（学生评教）
5.结束语
培养创新型高素质人才是时代的需求，也是实现“中国梦”的关键。但是，由于创新型人才培养的复杂性，以培养创新型人才为标准的课堂教学评价体系也需要在实践中不断积累经验、总结教训，修正、完善教学评价方法，引入新的、先进的评价手段，完善评价细则，从而不断提高教学评价质量，达到提高教学质量的目的。
参考文献：
[1]洪大用，蒋香仙.自我评估与自主改革—以中国人民大学为例[J].中国大学教学，2012（4）：13-16.
[2]郭强.加州大学伯克利分校教学质量评估探究[J].中国高等教育评估，2013（4）： 63-68.
[3]张彦通.高等教育评估与质量保证研究[M]. 北京：北京航空航天大学出版社，2011.
[4]阮曙芬.地方高校教学质量评价体系的研究[J].教育与职业，2014（8） ：96 -98.
[5]陈蓓.高校教学质量评价体系研究综述[J].江苏教育学院学报，2008（2） ：44 -46.
作者简介：
曹卓琳（1979-），女，汉族，广东韶关人，华南师范大学教务处，实习研究员，主要研究方向：教学质量评价，教学绩效评价。
唐华（1973-），男，汉族，湖南嘉禾人，华南师范大学软件学院副教授，主要研究方向：信息安全，计算机网络。
【关键词】教学质量 评估体系 本科教学
【项目资助】2010年国家“教育部人文社会科学研究青年基金项目” （项目批准号：10YJC870044），华南师范大学教学改革资助项目“多元化课堂教学质量监控体系的构建与实践”。
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）09-0010-02
1.引言
我国高等院校教师课堂教学质量的评价从 80 年代至今，短短几十年的发展，起步虽晚但发展很快。通过评价，一方面可以提供充分有效的信息，使教师和学生了解到在教与学两方面存在的优势和问题所在， 促使教师和学生进一步发扬优点弥补缺失， 促进课堂教学的改革和提高；另一方面， 也可以使教师对照评价标准不断努力，提高教学质量。本文通过华南师范大学课堂教学质量评价体系的研究，实现管理与教学的良性互动，为保障和提高本科教学质量提供重要的支撑。
2.高校课堂教学质量评价体系存在的问题
2.1观念意识层面
在教师的观念意识方面，由于高校教师职称的晋升、加薪直接与科研成果挂钩， 所以教师一般视科研第一、教学第二的思想严重，教师很少或根本没有从真正意义上重视教学质量的评价。
另外，在管理部门的教育管理意识方面，教师教学评价能有效促进管理工作， 但对教师成长的作用较弱， 以评促建、教学相长的效果不明显。
2.2评价操作层面
学生是课堂教学的主体，但评价主体往往缺乏主动性和参与性。通常学生评价得不到应有的重视， 教师自我评价缺少反思和剖析， 同行评价往往碍于面子而流于形式。
而在评价的功能方面，评价过程经常强调终结性评价， 忽视诊断性评价和形成性评价， 没有将经常性的评价结果作为提高教学质量的方式。而且，评价方法通常重视量的评价，忽视质性评价。对教学过程中一些不易量化的内容进行数据评价， 削弱了评价的科学性。
3.构建多元化的高校课堂教学质量评价体系
3.1评价的目的和原则
课堂教学质量评价的最终目的就是为了衡量人才培养的质量，因此，评价必须从教学效果入手，在兼顾“评价、考核”功能的同时，更要充分发挥纠偏的效能。通过对课堂教学质量进行跟踪评价，促进教师科学合理地设计教学环节，优化教学过程，提高教学水平和教学质量，确保创新型人才培养目标的实现。评价要遵循导向性、科学性、层次性、可行性和动态性的原则。
3.2评价主体
课堂教学活动中的主体是教师和学生，二者是课堂教学活动直接和全程的参与者，但由于评价本身与二者有一定的利益相关，其评价结果难免有失偏颇。因此，在评价实践中往往二者与督导评价、同行评价和教学单位评价等方面相结合。
华南师范大学的评价系统主要包括：（1）教师自我评价：教师是创新型人才培养的直接实施者，全程参与课堂教学活动，自我评价可以引导教师及时调整教学方法，提高教学质量；（2）学生评价：学生对课程的教学全过程及教学效果有最为直接的认识和感受，因此，应该要作为课堂教学质量评价的主要参与者；（3）督导评价：学校教学督导委员会一般聘请具备丰富教学经验和较高责任心的退休老教师为教学督导委员。督导评价结果既有权威性，又有可信性；（4）同行评价：同行对授课教师较熟悉，对彼此教学内容互相熟悉，因此，同行评价在课堂教学质量评价中准确性很高；（5）用人单位评价：用人单位对学生整体素质进行评价，能够直接、准确地反映学校人才培养的质量，实践中通过对用人单位进行筛选，并设置合理的教学调查问卷，对人才培养质量进行评价。
4.课堂教学质量评估的实践与效果
华南师范大学基于人才培养目标，从教学组织保障机制、投入保障机制、评价保障机制、反馈保障机制、激励保障机制、约束保障机制等维度构建质量保障体系，其中评价保障机制与反馈保障机制如下图1所示。
图1 评价反馈机制与反馈保障机制
在课堂教学质量方面组成了由教学质量监督部门（督导委）、教学管理部门（教务处）、教学单位（院系）为主的教学质量监控体系，每个学期都要进行一系列的以提高课堂教学质量为目标的各种活动。例如，期中教学检查、以学生为主体的课堂教学质量评估、以督导为主体的随堂听课制度、每年的教学观摩课活动、讲课比赛等等。学校充分发挥教学督导的督与导的作用，教学督导除随机听课和专项听课外，还参与本科教学专项评估与奖励活动，对青年教師的培养进行指导和帮助。同时，针对课堂教学过程中的问题开展调研，出版《教学督导简报》、《教学督导快讯》，反馈课堂教学情况并对学校教学工作提出意见和建议。在评价反馈机制方面，学校建立了学生参与教学管理的常态机制。通过多种渠道如“校长信箱”、“教务处长信箱”、座谈会、学代会等解决学生的问题。从2010年开始，每学期召开学生代表座谈会，集中反映课堂教学质量、教学环境等方面的问题，通过这些措施，既有效提高了教师的教学质量，也对教师的教学起到了一定的约束作用。
学校自2005年参加教育部首轮评估以来，更加完善了评估指标、评估程序、评估方式，丰富了评估信息，发挥了评估对于教学改革和教学质量的促进作用。
学校最初采用二十多项评估指标评价课堂教学，通过发放评估表实施手工评估和计算机汇总分析。随着数字化校园的建设，自2010年开始利用网络评估系统实施评估。评估指标经过完善设定为10项，包括了教学态度、教学方法、语言表达、课程内容、授课技巧、师生互动、课程考核、学习收获等方面。采用网络评估系统后，评估对象覆盖了本科所有课堂，每学期约2000门，参评学生约3万人次。 与传统的评估方式相比，采用网络评估系统有着明显的优越性：一是评估范围扩大，覆盖了所有本科课程；二是学生评估时间充裕，学生反馈的教学信息量是以前评估时的10倍；三是学生通过网络评估系统查询评估结果，及时、方便；四是教师通过网络评估系统查询评估結果，并可直接了解到学生的建议和意见，促进了师生直接、及时互动；五是教师可通过网络评估系统申诉和表达自己的想法；六是教师所在学院可通过网络评估系统及时反馈学生意见和建议的了解、落实情况；七是评估工作效率大幅度提高，节省了大量人力、物力；八是避免了一些人为误差，提高了评估信息的准确性。
通过广泛的调查研究，学校所采用的评估指标也逐步完善。大体上，评估指标演变的趋势是：更便于学生的观察，更具有可测量性；更注重教学互动，注重教师激发学生的学习兴趣及学习的主动性；更注重培养学生自我学习能力；更注重培养学生的创新能力；更注重教学效果，反映学生学习的收获性；基于教育教学规律，评估指标趋于统一，使得不同类别课堂教学更具有可比性。 实施课堂教学质量评估的过程中，学校非常注意明确评估工作的指导思想，统一师生认识，避免误解和误导。始终强调评估本身不是目的，而是旨在激发教师的教学热情，不断推动教学改革，促进学生有效学习，以提高课堂教学质量。同时，学校也十分注意对学生进行宣讲，努力使学生认识到课堂评估的重要性和严肃性，鼓励学生客观、认真、负责地积极参与课堂教学评估。对于评估结果和学生意见，学校积极组织院系共同努力做出客观分析，有针对性地反馈给教师。今后，还将在教师教学过程中就实施评估和问卷调查，为教师及时地有针对性地改进教学、增强教学效果提供服务。整体上看，学校重视课堂教学质量评估的成效是非常明显的。近年来，学校课堂教学质量高位平稳，小幅提升（如下图2所示）。可以说，有保障的课堂教学质量奠定了我校本科教学水平的重要基石。
图2 华南师范大学课堂教学质量评估平均分（学生评教）
5.结束语
培养创新型高素质人才是时代的需求，也是实现“中国梦”的关键。但是，由于创新型人才培养的复杂性，以培养创新型人才为标准的课堂教学评价体系也需要在实践中不断积累经验、总结教训，修正、完善教学评价方法，引入新的、先进的评价手段，完善评价细则，从而不断提高教学评价质量，达到提高教学质量的目的。
参考文献：
[1]洪大用，蒋香仙.自我评估与自主改革—以中国人民大学为例[J].中国大学教学，2012（4）：13-16.
[2]郭强.加州大学伯克利分校教学质量评估探究[J].中国高等教育评估，2013（4）： 63-68.
[3]张彦通.高等教育评估与质量保证研究[M]. 北京：北京航空航天大学出版社，2011.
[4]阮曙芬.地方高校教学质量评价体系的研究[J].教育与职业，2014（8） ：96 -98.
[5]陈蓓.高校教学质量评价体系研究综述[J].江苏教育学院学报，2008（2） ：44 -46.
作者简介：
曹卓琳（1979-），女，汉族，广东韶关人，华南师范大学教务处，实习研究员，主要研究方向：教学质量评价，教学绩效评价。
唐华（1973-），男，汉族，湖南嘉禾人，华南师范大学软件学院副教授，主要研究方向：信息安全，计算机网络。