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摘 要：改革开放以来，我国经济高速发展，城市化进程加快，新生代农民工大量进城。面对新生代农民工在与城市融合中产生了冲突和背离的现象，通过描述其文化冲突的背景、现状和成因，探索图书馆更好地发挥其社会职能帮助新生代农民工适应城市文化的方式，更好促进文化事业发展和构建和谐社会。
关键词：文化冲突;农民工;图书馆
根据国家统计局统计，2017年进城务工的农民工总量约有28652万人。他们已成为城市里一个不可忽视的群体，但由于特殊的城乡二元结构体制的关系，新生代农民工在价值观、文化水平、文化消费、文化需求、文化认同等方面与城市文化存在冲突，阻碍了其城市化进程。然而文化适应普遍被认为是真正城市化的标志之一。因此，加强新生代农民工的文化调适就显得必要且重要。
图书馆作为一个社会知识、信息、文化的记忆和扩散装置，承担一定的必不可少的社会职能。1975年国际图联在法国的会议上把图书馆的社会职能归纳为4种，即保存人类文化遗产，开展社会教育，传递科学情报，开发智力资源。特别是开展社会教育的职能，在帮助农民工认识城市文化，提高他们的文化素质具有很强的教育作用以及现实意义。因此，以新生代农民工融入城市中的所产生的文化冲突为背景，从图书馆的文化协调角度来探讨新生代农民工的种种文化冲突下的应对策略。
一、新生代农民工的文化冲突表现
1. 新生代农民工
新生代农民工的定义这些年来在学术界有各种的讨论。学术界比较主流的观点是：第二代农民工是指1980年后出生的，是第一代农民工进城之后的下一代且现外出打工的青年，户籍仍然属于农村的人群。这就是我们俗称的“80”或“90”后。他们是随着中国改革开放而成长起来的新生代，因而随着时代进步和环境的变化所带来的文化调适也不一样。近几年国家出台的许多关于促进新生代农民工文化调适和融合的政策性文件，如2011年9月文化部、人力资源和社会保障部和中华全国总工会近日下发《关于进一步加强农民工文化工作的意见》明确指出：到2015年，我国将形成相对完善的“政府主导、企业共建、社会参与”的农民工文化工作机制。这是我国第一份关于农民工文化的政策性文件，体现了农民工文化工作的重要性和紧迫性。这些文件共同反映了国家在促进农民工经济收入发展的同时，对其文化发展也开始重视，特别是新生代农民工的不断壮大以及他们对文化需求不断提升和有着更高的期望下，如何对新生代农民工进行文化调适成为一个重点。要解决这个问题，只有先从其所发生的一些文化冲突中寻找答案。
2. 新生代农民工的文化价值观冲突表现
（1）文化价值观冲突
我们通常所说的价值观可以理解为价值观念。价值观念“作为人类特有的一种精神形态，它是指人们关于基本价值的信念、信仰、理想系统，价值观念的基础和来源，在于它是人們价值生活状况的反映和实践经验的凝结，而价值观念的特有功能，在于它成为人们内心深处的评价标准系统。新生代农民工从农村来到城市，由于从小在农村里学习生活着，因此也烙下了农村文化的一些印记，面对城市里的景象，或许这些能在书本中了解到，但却没有亲身体验到，而这些对于他们的价值观产生了极大的冲击，因而冲突变得不可避免。
（2）传统价值观的冲突
我们的民族和土地有着深厚的感情，又由这土地文化而引出的农村文化的一个重要的社会关系，那就是宗教和血缘的关系。与之相配套的是 “礼”和“道德”，其文化具有较强的传统性。与之相反的却是现代文明下建立的一套由法制作为其规范行为准则的城市文化。这早已打破以血缘关系为纽带的关系，更多是注重公平、自由、竞争，又兼顾注重集体和个人利益的追求等，这产生了冲突。
（3） 文化消费价值观的冲突
城市和农村形成的文化消费差距最主要的原因是个人收入的差距造成的。首先，农村的文化基础设施比较匮乏，加上老一代农民工生活本身节俭，对于每一分钱精打细算，对于城市文化消费冲突的影响较小，但是新生代农民工却渴望像城市的居民一样，看电影，看演唱会，模仿和攀比的心理较为普遍，但是许多人没有考虑到预期收入和城市许多居民的差距，农民工想要融入却无法融入到城市人的消费价值观，这样会慢慢演变成消费和收入的冲突。
3.新生代农民工的文化水平差距的冲突表现
第二代农民工进入城市要面对自身的价值观的冲突，首先这个冲突是城市和农村的文化固有差距导致的。历史上中国的农村长期与城市相隔绝，自给自足的小农生产使农民形成了一种狭隘的观念。另一个主要冲突原因是与受教育程度不同所产生的差距有关，第一代农民工受教育程度虽然不高，但是当时的我国大部分人受教育程度不高，因此大环境下这个冲突不明显。然而随着我国教育的不断发展，城市居民普遍接受高等教育，个人素质不断提高。但是，根据国家统计局2017年发布的农民工数据显示：30岁以下青年农民工即我们所说的新生代农民工整体上比老一代农民工受教育程度有所提高，但是多数集中在初高中和大专的学历上，受到的培训机会也少，这个差距造成诸多方面的冲突。
二、图书馆面向新生代农民工的文化调适
公共图书馆具有巨大社会价值以及能产生不可估量的社会正效益，特别是图书馆的社会教育职能能够产生很大的正能量。图书馆开展社会教育的职能是从在图书馆给予社会成员海量的阅读资源和提供良好的环境这个角度上提出来的。图书馆所提供的阅读资源与环境对提升大众个人的基本文化素质有很大作用。图书馆通过海量的知识库存传输给民众启迪心灵，传承文化，丰富人的精神世界，从而缩小社会的各阶层的文化差距，促进社会的和谐，减少文化冲突。面对日益严重的新生代农民工与城市的文化冲突，图书馆如何发挥自身优势，来进行冲突的调适的问题，值得我们思考。
1.针对农民工文化价值冲突的专项策略
（1）加大宣传，改变观念
很多农民工到城市中基本上不与图书馆有交集，一般不愿意和图书馆打交道。一方面是图书馆的宣传不够到位，另一方面是公众和农民工自己的偏见造成的，他们总觉得图书馆是高雅的地方，自卑感油然而生。因此图书馆要加大对自身的宣传，到新生代农民工较多的地方进行图书馆服务知识的普及，首先消除图书馆给人与高高在上的感觉，改变新生代农民工的观念，让他们能自信地走进图书馆。 （2）开展讲座，培训服务
开展讲座已经发展为各大图书馆必不可少的一项服务，但是很多图书馆的讲座吸引力不高，究其原因是讲座内容过于空泛，不够贴近生活。知识讲座服务应细化内容，深入民众生活，图书馆知识讲座要重视激发社会大众的学习趣味与参与积极性，因而对讲座内容进行细化必小可少。细化的目的是为了让该服务贴切生活实际，面对新生代农民工心理文化冲突，传统观念无法转变等一些文化心里问题开展一些有针对的性讲座专题，潜移默化地影响他们。开展培训服务图书馆比较少，图书馆可以联合企业、政府相关部门，依靠自身知识库的优势，对农民工进行一些知识和技术培训，满足他们能在城市生存的技能，改变我们图书馆传统单调的传输知识的印象。
2.针对农民工文化水平差距冲突的专项策略
（1） 开展志愿者服务
最近几年，志愿者服务在我国如火如荼地开展。志愿者服务通过互帮互助，用爱心为社会传递正能量。比如图书馆自愿者可以和农民工组成互帮小组、学习小组等，扩宽农民工的交际范围和环境，同时利用图书馆的资源和个人能力教导农民工更多的文化知识，慢慢地改变其文化习惯。
（2）开展针对弱势群体的服务
新生代城市务工人员的文化冲突很大因素是其心理因素的不稳定。在城市中感受不到家的温馨，与城市文化有种格格不入之感，所以图书馆要发挥社会职能，缓解文化冲突开展一些针对弱势群体的服务。首先，图书馆员可以推广图书送到工地、工场的等新生代农民工较为集中的地方，丰富他们的精神文化生活。也可以通过举办农民工读书节、农民工读书竞赛、书籍进社区等方式普及文化，给农民工送关怀。
3.针对农民工文化需求冲突的专项策略
新生代农民工初进城，获取的一些有效就业、生活、精神文化、个人保障等等的信息，这些信息是支撑他们能够有效与城市融合的重要内容。但是实际情况是他们无法获得足够信息，因此使他们在生活、文化、工作中遭受挫折，因此造成许多文化冲突无法有效的调解甚至避免。因此图书馆要完善咨询服务，不仅仅对文献的检索提供咨询，应该扩大服务范围，为弥补新生代农民工和城市文化融合的鸿沟而做出努力，让他们通过咨询能够了解城市的基本信息、就业培训信息等等，解决信息不对称的问题。让农民工在思想上、心理上融入城市生活，解决文化冲突。
三、结语
我国正处在经济发展的新时期，也是处在社会的转型期，社会问题日益增多，新生代农民工的城市融合重要性日渐突出，因此国家提出大力推动文化事业全面繁荣、文化产业快速发展，丰富人民精神文化生活，增强文化整体实力和竞争力等方针。图书馆服务的质量和发挥的作用对于我国文化事业发展是具有指标性的作用，对于新生代城市务工人员的文化冲突调适具有关键作用。图书馆只要抓住机遇，改善服务，一定能发挥好自己的关键角色。
参考文獻：
[1]吴慰慈主编.图书馆学基础[M].北京：高等教育出版社，2004，（4）：92-93.
[2]刘鸿谕.浅论第二代农民工的城市适应中的文化适应[J].商场现代化，2012，7（690）：306-308.
[3]李德顺.价值论[M].北京：中国人民大学出版社，2007：199.
[4]陈建新.中美图书馆服务比较研究[J].兰台世界，2013，5：104-105.
关键词：文化冲突;农民工;图书馆
根据国家统计局统计，2017年进城务工的农民工总量约有28652万人。他们已成为城市里一个不可忽视的群体，但由于特殊的城乡二元结构体制的关系，新生代农民工在价值观、文化水平、文化消费、文化需求、文化认同等方面与城市文化存在冲突，阻碍了其城市化进程。然而文化适应普遍被认为是真正城市化的标志之一。因此，加强新生代农民工的文化调适就显得必要且重要。
图书馆作为一个社会知识、信息、文化的记忆和扩散装置，承担一定的必不可少的社会职能。1975年国际图联在法国的会议上把图书馆的社会职能归纳为4种，即保存人类文化遗产，开展社会教育，传递科学情报，开发智力资源。特别是开展社会教育的职能，在帮助农民工认识城市文化，提高他们的文化素质具有很强的教育作用以及现实意义。因此，以新生代农民工融入城市中的所产生的文化冲突为背景，从图书馆的文化协调角度来探讨新生代农民工的种种文化冲突下的应对策略。
一、新生代农民工的文化冲突表现
1. 新生代农民工
新生代农民工的定义这些年来在学术界有各种的讨论。学术界比较主流的观点是：第二代农民工是指1980年后出生的，是第一代农民工进城之后的下一代且现外出打工的青年，户籍仍然属于农村的人群。这就是我们俗称的“80”或“90”后。他们是随着中国改革开放而成长起来的新生代，因而随着时代进步和环境的变化所带来的文化调适也不一样。近几年国家出台的许多关于促进新生代农民工文化调适和融合的政策性文件，如2011年9月文化部、人力资源和社会保障部和中华全国总工会近日下发《关于进一步加强农民工文化工作的意见》明确指出：到2015年，我国将形成相对完善的“政府主导、企业共建、社会参与”的农民工文化工作机制。这是我国第一份关于农民工文化的政策性文件，体现了农民工文化工作的重要性和紧迫性。这些文件共同反映了国家在促进农民工经济收入发展的同时，对其文化发展也开始重视，特别是新生代农民工的不断壮大以及他们对文化需求不断提升和有着更高的期望下，如何对新生代农民工进行文化调适成为一个重点。要解决这个问题，只有先从其所发生的一些文化冲突中寻找答案。
2. 新生代农民工的文化价值观冲突表现
（1）文化价值观冲突
我们通常所说的价值观可以理解为价值观念。价值观念“作为人类特有的一种精神形态，它是指人们关于基本价值的信念、信仰、理想系统，价值观念的基础和来源，在于它是人們价值生活状况的反映和实践经验的凝结，而价值观念的特有功能，在于它成为人们内心深处的评价标准系统。新生代农民工从农村来到城市，由于从小在农村里学习生活着，因此也烙下了农村文化的一些印记，面对城市里的景象，或许这些能在书本中了解到，但却没有亲身体验到，而这些对于他们的价值观产生了极大的冲击，因而冲突变得不可避免。
（2）传统价值观的冲突
我们的民族和土地有着深厚的感情，又由这土地文化而引出的农村文化的一个重要的社会关系，那就是宗教和血缘的关系。与之相配套的是 “礼”和“道德”，其文化具有较强的传统性。与之相反的却是现代文明下建立的一套由法制作为其规范行为准则的城市文化。这早已打破以血缘关系为纽带的关系，更多是注重公平、自由、竞争，又兼顾注重集体和个人利益的追求等，这产生了冲突。
（3） 文化消费价值观的冲突
城市和农村形成的文化消费差距最主要的原因是个人收入的差距造成的。首先，农村的文化基础设施比较匮乏，加上老一代农民工生活本身节俭，对于每一分钱精打细算，对于城市文化消费冲突的影响较小，但是新生代农民工却渴望像城市的居民一样，看电影，看演唱会，模仿和攀比的心理较为普遍，但是许多人没有考虑到预期收入和城市许多居民的差距，农民工想要融入却无法融入到城市人的消费价值观，这样会慢慢演变成消费和收入的冲突。
3.新生代农民工的文化水平差距的冲突表现
第二代农民工进入城市要面对自身的价值观的冲突，首先这个冲突是城市和农村的文化固有差距导致的。历史上中国的农村长期与城市相隔绝，自给自足的小农生产使农民形成了一种狭隘的观念。另一个主要冲突原因是与受教育程度不同所产生的差距有关，第一代农民工受教育程度虽然不高，但是当时的我国大部分人受教育程度不高，因此大环境下这个冲突不明显。然而随着我国教育的不断发展，城市居民普遍接受高等教育，个人素质不断提高。但是，根据国家统计局2017年发布的农民工数据显示：30岁以下青年农民工即我们所说的新生代农民工整体上比老一代农民工受教育程度有所提高，但是多数集中在初高中和大专的学历上，受到的培训机会也少，这个差距造成诸多方面的冲突。
二、图书馆面向新生代农民工的文化调适
公共图书馆具有巨大社会价值以及能产生不可估量的社会正效益，特别是图书馆的社会教育职能能够产生很大的正能量。图书馆开展社会教育的职能是从在图书馆给予社会成员海量的阅读资源和提供良好的环境这个角度上提出来的。图书馆所提供的阅读资源与环境对提升大众个人的基本文化素质有很大作用。图书馆通过海量的知识库存传输给民众启迪心灵，传承文化，丰富人的精神世界，从而缩小社会的各阶层的文化差距，促进社会的和谐，减少文化冲突。面对日益严重的新生代农民工与城市的文化冲突，图书馆如何发挥自身优势，来进行冲突的调适的问题，值得我们思考。
1.针对农民工文化价值冲突的专项策略
（1）加大宣传，改变观念
很多农民工到城市中基本上不与图书馆有交集，一般不愿意和图书馆打交道。一方面是图书馆的宣传不够到位，另一方面是公众和农民工自己的偏见造成的，他们总觉得图书馆是高雅的地方，自卑感油然而生。因此图书馆要加大对自身的宣传，到新生代农民工较多的地方进行图书馆服务知识的普及，首先消除图书馆给人与高高在上的感觉，改变新生代农民工的观念，让他们能自信地走进图书馆。 （2）开展讲座，培训服务
开展讲座已经发展为各大图书馆必不可少的一项服务，但是很多图书馆的讲座吸引力不高，究其原因是讲座内容过于空泛，不够贴近生活。知识讲座服务应细化内容，深入民众生活，图书馆知识讲座要重视激发社会大众的学习趣味与参与积极性，因而对讲座内容进行细化必小可少。细化的目的是为了让该服务贴切生活实际，面对新生代农民工心理文化冲突，传统观念无法转变等一些文化心里问题开展一些有针对的性讲座专题，潜移默化地影响他们。开展培训服务图书馆比较少，图书馆可以联合企业、政府相关部门，依靠自身知识库的优势，对农民工进行一些知识和技术培训，满足他们能在城市生存的技能，改变我们图书馆传统单调的传输知识的印象。
2.针对农民工文化水平差距冲突的专项策略
（1） 开展志愿者服务
最近几年，志愿者服务在我国如火如荼地开展。志愿者服务通过互帮互助，用爱心为社会传递正能量。比如图书馆自愿者可以和农民工组成互帮小组、学习小组等，扩宽农民工的交际范围和环境，同时利用图书馆的资源和个人能力教导农民工更多的文化知识，慢慢地改变其文化习惯。
（2）开展针对弱势群体的服务
新生代城市务工人员的文化冲突很大因素是其心理因素的不稳定。在城市中感受不到家的温馨，与城市文化有种格格不入之感，所以图书馆要发挥社会职能，缓解文化冲突开展一些针对弱势群体的服务。首先，图书馆员可以推广图书送到工地、工场的等新生代农民工较为集中的地方，丰富他们的精神文化生活。也可以通过举办农民工读书节、农民工读书竞赛、书籍进社区等方式普及文化，给农民工送关怀。
3.针对农民工文化需求冲突的专项策略
新生代农民工初进城，获取的一些有效就业、生活、精神文化、个人保障等等的信息，这些信息是支撑他们能够有效与城市融合的重要内容。但是实际情况是他们无法获得足够信息，因此使他们在生活、文化、工作中遭受挫折，因此造成许多文化冲突无法有效的调解甚至避免。因此图书馆要完善咨询服务，不仅仅对文献的检索提供咨询，应该扩大服务范围，为弥补新生代农民工和城市文化融合的鸿沟而做出努力，让他们通过咨询能够了解城市的基本信息、就业培训信息等等，解决信息不对称的问题。让农民工在思想上、心理上融入城市生活，解决文化冲突。
三、结语
我国正处在经济发展的新时期，也是处在社会的转型期，社会问题日益增多，新生代农民工的城市融合重要性日渐突出，因此国家提出大力推动文化事业全面繁荣、文化产业快速发展，丰富人民精神文化生活，增强文化整体实力和竞争力等方针。图书馆服务的质量和发挥的作用对于我国文化事业发展是具有指标性的作用，对于新生代城市务工人员的文化冲突调适具有关键作用。图书馆只要抓住机遇，改善服务，一定能发挥好自己的关键角色。
参考文獻：
[1]吴慰慈主编.图书馆学基础[M].北京：高等教育出版社，2004，（4）：92-93.
[2]刘鸿谕.浅论第二代农民工的城市适应中的文化适应[J].商场现代化，2012，7（690）：306-308.
[3]李德顺.价值论[M].北京：中国人民大学出版社，2007：199.
[4]陈建新.中美图书馆服务比较研究[J].兰台世界，2013，5：104-105.