网络环境下消费者退货研究综述及展望

来源 :物流工程与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mustang2001
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网络环境下消费者在线购物与实物体验分离,这不仅引发了大量的消费者退货,还扭曲了企业的生产、销售等决策。针对网络环境下消费者退货问题,从退货因素、退货策略、最新研究动向等方面进行了文献综述,并给出了研究展望。
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