【摘 要】
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[摘要] 20世纪90年代中后期“商业关系结束（Business Relationship Ending）”作为新的研究领域兴起，本文在整理中西方相关文献的基础上，介绍了商业关系结束的主要研究对象和研究发现。在分析主要研究发现和研究方法基础上，提出了后续的研究方向。 [关键词] 关系营销关系结束商业关系顾客关系管理
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[摘要] 20世纪90年代中后期“商业关系结束（Business Relationship Ending）”作为新的研究领域兴起，本文在整理中西方相关文献的基础上，介绍了商业关系结束的主要研究对象和研究发现。在分析主要研究发现和研究方法基础上，提出了后续的研究方向。
[关键词] 关系营销关系结束商业关系顾客关系管理
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