【摘 要】
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<正>一、构建人民银行金融消费争议行政调处机制的背景意义、目的和比较优势(一)构建行政调处机制的背景及意义本次国际金融危机后,推进金融消费争议解决机制的制度创新,加强
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<正>一、构建人民银行金融消费争议行政调处机制的背景意义、目的和比较优势(一)构建行政调处机制的背景及意义本次国际金融危机后,推进金融消费争议解决机制的制度创新,加强非诉解决机制(ADR)创新路径的研究与探索已经成为主要发达国家的共识。2012年3月31日,中央编办《关于人民银行设立金融消费权益保护局的批复》确定了人民银行金融消费权益保护局的主要职责,《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》规定人民银行分支机构承担涉及人民银行职权范围的金融消费争议调解工作职责。金融消费争议行政调处机制,是指金融消费权益保护机构依据国家法律政策,在受理金融消费争议案件中,综合运用行政调解、行政调查或行政执法检查、行政仲裁和其他行政管理手段,引导金融消费争议双方通过协商达成妥协,或通过仲裁达成一致认可的解决方案,从而实现保护金融消费权益,化解争议双方矛盾,
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