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一拖重汽·福赛特公司视市场服务工作为拉动“东方红”重卡快速发展的引擎，致力于提高为用户服务的快速准确性和工作高水平，使用户感受到“东方红”重卡与众不同的差异化特色服务。正是因为这样，最近一段时间，用户对“东方红”重卡的市场服务赞扬声渐渐多起来。在竞争激烈的重卡行业，福赛特公司用户服务部是如何开展差异化市场服务的，笔者进行了探访。