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打服务牌，依靠优质服务来实现业务增长，越来越成为人们的共识。但是，有一种现象不容忽视，那就是尽管某些企业在提高服务质量上下了很大功夫，把服务标准一提再提，把“星”级一升再升，效果却不很明显，效益也没有达到期望值。
服务与市场必须同唱一首歌
【摘 要】
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打服务牌，依靠优质服务来实现业务增长，越来越成为人们的共识。但是，有一种现象不容忽视，那就是尽管某些企业在提高服务质量上下了很大功夫，把服务标准一提再提，把“星”级一升再升
【机 构】
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特约评论员
【出 处】
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广西电业
【发表日期】
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2005年5期
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