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目的通过对出院前后的患者进行满意度问卷调查，发现护理工作存在的问题，探讨不断提高护理质量的措施。方法对同一患者采用同一调查问卷．分别进行住院期间和出院之后2次填写调查。然后将2次问卷答案进行分析，从2次问卷的差异中找出我们存在的问题．并针对存在的问题制定持续整改方案。本组病例住院调查240人．收回答卷240份．出院调查240人，收回答卷207份.结果住院期间组护理技术满意95.00％，责任心满意度92.92％，服务满意度92．17％％，病区卫生满意82．92％。出院后随访组组护理技术满意91.30％，责任