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这几年我们常常听到VRD这个新术语，所谓VRD，指的是Virtual reference desk，即虚拟参考台，它是1998年由美国教育部资助的一个数字图书馆研究项目。当时对数字图书馆的发展存在两种意见，一种是把图书馆看作是一个为众多用户提供同时服务的技术平台，还有一种是把图书馆看作是一个在图书馆员的协助下为广大用户提供智能服务、透明的……