【摘 要】
：
客房是酒店的基础服务部门,客房服务更是酒店的核心产品,客房服务质量的优劣直接影响酒店整体服务质量的高低。运用SERVQUAL服务质量评价模型对汉庭酒店黄州店客房服务质量进
【机 构】
：
湖南师范大学旅游学院,黄冈师范学院地理与旅游学院
【基金项目】
：
国家社会科学基金项目,项目编号:18BJY191,湖南省社会科学基金项目,项目编号:18YBA318
论文部分内容阅读
客房是酒店的基础服务部门,客房服务更是酒店的核心产品,客房服务质量的优劣直接影响酒店整体服务质量的高低。运用SERVQUAL服务质量评价模型对汉庭酒店黄州店客房服务质量进行评价并提出改进措施。研究表明:其一,汉庭酒店黄州店客房服务质量整体良好,但提升空间仍然较大;其二,汉庭酒店黄州店客房服务质量五维度评价结果呈现出四种类型;其三,消费者对汉庭酒店黄州店客房服务关注点聚焦于服务有形化;其四,汉庭酒店黄州店客房员工综合素质较低,服务意识差。通过对汉庭酒店黄州店客房服务质量进行评价研究并提出对策建议,丰富了酒店
其他文献
目的比较伏硫西汀与文拉法辛治疗伴认知功能损害抑郁症的临床疗效及对患者认知功能的改善效果。方法选取医院临床心理科2018年9月至2019年8月收治的伴认知功能损害的抑郁症患
云冈第三期洞窟均为中小型方形窟,可分为三壁三龛、侧壁双层龛、三壁多层多龛等形式。龛像配置更多采用横向组合,重视对称构图。尽管图像布局富于变化,但第二期流行的法华与
肝脏炎性假瘤（inflammatory pseudotumor of the liver，IPL）是一种以肝脏局部纤维结缔组织增生伴炎症细胞浸润结节样改变为主要病理特征的少见的良性病变。1953年有学者首先描述
敦煌写卷安雅《王昭君》是历代昭君诗中独具特色的一篇诗作。关于安雅,之前仅发现一条墓志资料。通过中古时期安姓来源的梳理以及临淄安氏与粟特胡人流寓关系的考察,确知安雅
麦积山石窟第12窟开凿于隋代,窟顶壁画为明代重绘,主要内容为鬼子母因缘和释迦牟尼涅槃,其中的揭钵图是对中土自宋元开始流行的这一图像的继承和发展,是麦积山唯一的鬼子母因
目的探讨加替沙星与头孢哌酮钠他唑巴坦钠在治疗下呼吸道感染的过程中，疗效及不良反应的发生是否有差异。方法将60例患者随机分为两组，分别应用上述两种药物治疗，将二者的疗效及