论文部分内容阅读
只想获取，成为乞丐
有两个小鬼寿命尽了，阎罗王对他们说：“你们两个可以投胎到人间了，一个一生要忙着给别人送东西，另一个一生要从别人那里获得东西，你们愿意投胎做哪一种人呢?”
小鬼甲听了，马上跪下来说：“阎王老爷，我要做那种一生从别人那里获得东西的人。”小鬼乙则表示愿做那种一生给予别人东西的人。
阎罗王随后宣判：“令小鬼甲投胎到人间做乞丐，到处向人乞讨过活；令小鬼乙投胎到大富人家，时常布施周济别人。”
【启示】不耕耘硬要收获，不努力却想成功，这种现象在现实中并不少见，这种好捡便宜、好走捷径、不守本分的行径，实际上正像小鬼甲一样，已经不知不觉走上了做乞丐的道路。而那些有爱心、肯施舍的人，反而愈施愈富，真正成了财富的主人。施舍财物看似吃亏，实际上是通过利他实现了自利，这里面包含着利他与自利关系的辩证法。正如老子所说：“圣人不积，既以为人己愈有，既以与人己愈多。”(圣人没有私藏，尽其所有帮助人民，自己反而更充实；倾其所有给与人民，自己反而更富有。)事实上，世界上许多富人在慈善公益上的慷慨捐赠，如比尔·盖茨、巴菲特、李嘉诚等，其生意并没有因做慈善而垮掉，反倒愈来愈红火。
爱心改变公路行车规则
公路中间那条线的作用众所周知，但很少有人知道它叫做“琼玛卡若线”，其来源有一个故事。琼玛卡若是美国内布拉斯加州的一名女外科医生，经常治疗因车祸受伤的患者。面对不断到来的车祸伤员，她内心忧苦，经常打听交通事故发生的细节。她与患者沟通时了解到，驾驶员都喜欢靠公路中间驾车，这样高速行驶时就很难避开对面的来车，正是这个原因让汽车相撞的几率大大增加。出于强烈的社会责任感，琼玛卡若很快向政府有关部门提出建议，在公路中间画一条醒目的线，让来往车辆各行其道，但其建议却未被采纳。她并不灰心，继续不停地向有关部门呼吁，经过长达7年的不懈努力，到1924年，内布拉斯加州道路管理局终于同意在99号高速公路上实验，结果证明它确能有效地避免交通事故，随后这条规则就在全国推广，后来世界各国和地区的公路上都画上了“琼玛卡若线”。一个局外人长期不懈的呼吁，最终改变了整个世界公路行车的规则，大大降低了交通事故的发生率，而当时许多业内专家却未能认识到，个中原因很值得深思。但有一点可以肯定，那就是琼玛卡若医生有一颗关爱他人犹如家人一样金子般的心。
【启示】一切职场管理规则的宗旨都是要规范人的行为，其制定乃至完善的基本原则无疑是以人为本。但要真正在各个层面都做到以人为中心、为出发点，还需要职场中的每个参与者都付出真正的爱心。什么是真正的爱心呢?如德国哲学家弗洛姆说，“它是具有创造性的一种表现，它包含了关心、尊敬、责任感和了解。”
盯住别人的优点
有人曾问美国的卡耐基：“如何与有缺点的人相处?”“很简单，只需盯住他们的优点，并努力忘却他们的缺点。”卡耐基回答道。
“难道对有些人的缺点要视而不见吗?”有人不解。
“与人相处，就像是挖金子。如果你想要挖出一盎司的金子，就要挖出成吨的沙子。可是你在挖掘的时候，你关注的焦点是什么?你只是想得到一盎司的金子，并不想要那成吨成吨的沙子，但你不能嫌弃这些沙子，因为金子就藏在其中。同样道理，与人相处，是为了从别人那里学到一些东西，如果你想要在人和事身上寻找缺点和错误，你会极其容易地找到许多，喜欢挑剔的人，即使在天堂里也能随时找到毛病。你必须清楚，你要寻找的是什么。”卡耐基非常形象地回答道。
【启示】人毕竟是人不是神，素质和能力总是有限的，因而无一例外既有着优点，也有着缺点或不足。一个人若只盯着他人的缺点或不足，既不可能处好关系，反而可能使自己陷入遭受他人挑剔和攻击的不利处境。对职场人来说，在与上级、同事、下级接触时，应当多去发现、欣赏和赞美他人的优点和长处，而不必刻意去关注其缺点或不足，更不能随意嘲笑或讥讽，如此方有助于取人所长、补己所短，建立和维系和谐、友善的人际关系。
一念救人，大难脱身
二战时的一天，欧洲盟军最高统帅艾森豪威尔在法国某地乘车返回总部，去参加紧急军事会议。当时天气非常寒冷，路上他看到一对法国老夫妇坐在路边，冻得瑟瑟发抖。他命随从下车询问，获悉这对老夫妇准备去巴黎投奔儿子，但因车子半路抛锚，前不着村，后不着店，不知如何是好。艾森豪威尔听后立即请他们上车，将他们送到了巴黎儿子家里，然后才赶回总部。他做此事别无二心，却得到了意想不到的回报：事后得到的情报证明，那天德国阻击兵早已预先埋伏在其必经之路上，若不是为帮助老夫妇而改变了行车路线，他恐怕已经遇难了。后来有人评论道：艾森豪威尔的一个善念躲过了暗杀，否则二战的历史将改写。
【启示】帮人即帮己，善心得善报，这一因果规律可谓屡试不爽。对于职场人来说，始终保持一颗善良、友爱的心，见人有难尽力相助，不讲条件不求回报，如此必能给事业和生活带来幸福和光明。正如古人所说：但行好事，莫问前程。
甘地扔鞋
一次，甘地在印度乘火车出行，当他刚刚踏上车门时，火车正好启动，他的一只鞋子不慎被门夹了一下，随即掉下车去。此时，甘地果断地脱下了另一只鞋，朝那只鞋落下的地方扔去。旁边有人好奇地问他为何要那么做，甘地回答说：“剩下的一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了。如果一个穷人正好从铁路旁经过，他就可以得到一双完整的鞋，而不只是一只鞋。”
如此为他人着想，尤其是替穷苦人的利益着想，是甘地一贯的思想作风，因此他赢得了印度人民的普遍爱戴和支持，领导和平独立运动最终取得了成功，被人们称之为“圣雄”。
【启示】通常一个人失去一只鞋之后，往往会抱怨，也可能将另一只扔掉，但很少有人会像甘地那样替拾鞋的人着想，这里体现着凡夫和伟人的差距，后者总是想着如何利益他人。对于企业来说，凡事为他人利益着想，正是人本理念的体现，它要求企业在处理与客户、员工、股东、供应商、合作者等关系时，都要以对方的利益为上，特别是要注意在种种细节上多为对方着想，如此方能赢得对方的信任和满意，在经济利益和人际关系等方面都实现双赢。
赢得尊重的小贩
卡洛斯是一个美国小贩，2010年10月1日因心肌梗塞猝死。与普通人去世默默无声不同，卡洛斯之死震撼了当地社会。有数百人自发地来到其摆摊的街头去哀悼，还有上百人在盖城参加了他的追思会，而当地最具影响力的报纸《华盛顿邮报》竟然破天荒头一回在头版刊登了卡洛斯的讣闻与故事。在网上也有人发表了悼念言论，一位网民留言说：“我也为他去世而伤心。他是我见过的最好的人之一。我会永远记着他。”人们还踊跃向他的家人慰问并捐款。卡洛斯有何德何能，竟赢得广大顾客如此的敬重和爱戴呢?
原来，卡洛斯20多年来一直在华盛顿法拉格特广场摆摊。每天天刚蒙蒙亮，卡洛斯就骑着一辆电瓶三轮车，运来炉子、铁锅、铲子，还有几张小凳子，为人们提供早餐和快餐。人们光顾他的卷饼摊，不只是得到他“独创”的一种滋味十足的红豆卷饼、热气腾腾的咖啡和牛奶，还能在用餐时听到他如朋友般地敞开心扉聊天。他的可贵之处，在于没有简单地止步于我卖你买的交易关系，而是把顾客当朋友和亲人一般给以关心和感情交流。他时常会发自内心地为顾客送上自己的祝福：“希望你今天心情愉快”。他会记住数百位常客的喜好，能针对不同人的口味调整佐料，以个性化的服务令每个人满意。许多顾客因此成了他的好朋友，他们出差在外经常会给他寄明信片。实际上，他的生意已成为许多人生活中的一部分，他的小摊不仅给人们的生活带来方便和快乐，而且成为当地标志性小吃，在相当程度上造就了法拉格特广场的繁华和热闹。他死后令人难忘和怀念，自然是情理之中的事了。
【启示】卡洛斯死后享受“名人”般待遇的事实证明：即便是一个极为普通的平头百姓，即便为社会提供的只是简单的服务，但只要能够保持和彰显诚实、善良、有爱心等美好的品质，真诚、友善地服务好每一个顾客，视顾客为朋友、为亲人，就同样会赢得尊重，赢得爱戴，如名人一般，长久地活在人们的记忆中。
(郑 翼)
有两个小鬼寿命尽了，阎罗王对他们说：“你们两个可以投胎到人间了，一个一生要忙着给别人送东西，另一个一生要从别人那里获得东西，你们愿意投胎做哪一种人呢?”
小鬼甲听了，马上跪下来说：“阎王老爷，我要做那种一生从别人那里获得东西的人。”小鬼乙则表示愿做那种一生给予别人东西的人。
阎罗王随后宣判：“令小鬼甲投胎到人间做乞丐，到处向人乞讨过活；令小鬼乙投胎到大富人家，时常布施周济别人。”
【启示】不耕耘硬要收获，不努力却想成功，这种现象在现实中并不少见，这种好捡便宜、好走捷径、不守本分的行径，实际上正像小鬼甲一样，已经不知不觉走上了做乞丐的道路。而那些有爱心、肯施舍的人，反而愈施愈富，真正成了财富的主人。施舍财物看似吃亏，实际上是通过利他实现了自利，这里面包含着利他与自利关系的辩证法。正如老子所说：“圣人不积，既以为人己愈有，既以与人己愈多。”(圣人没有私藏，尽其所有帮助人民，自己反而更充实；倾其所有给与人民，自己反而更富有。)事实上，世界上许多富人在慈善公益上的慷慨捐赠，如比尔·盖茨、巴菲特、李嘉诚等，其生意并没有因做慈善而垮掉，反倒愈来愈红火。
爱心改变公路行车规则
公路中间那条线的作用众所周知，但很少有人知道它叫做“琼玛卡若线”，其来源有一个故事。琼玛卡若是美国内布拉斯加州的一名女外科医生，经常治疗因车祸受伤的患者。面对不断到来的车祸伤员，她内心忧苦，经常打听交通事故发生的细节。她与患者沟通时了解到，驾驶员都喜欢靠公路中间驾车，这样高速行驶时就很难避开对面的来车，正是这个原因让汽车相撞的几率大大增加。出于强烈的社会责任感，琼玛卡若很快向政府有关部门提出建议，在公路中间画一条醒目的线，让来往车辆各行其道，但其建议却未被采纳。她并不灰心，继续不停地向有关部门呼吁，经过长达7年的不懈努力，到1924年，内布拉斯加州道路管理局终于同意在99号高速公路上实验，结果证明它确能有效地避免交通事故，随后这条规则就在全国推广，后来世界各国和地区的公路上都画上了“琼玛卡若线”。一个局外人长期不懈的呼吁，最终改变了整个世界公路行车的规则，大大降低了交通事故的发生率，而当时许多业内专家却未能认识到，个中原因很值得深思。但有一点可以肯定，那就是琼玛卡若医生有一颗关爱他人犹如家人一样金子般的心。
【启示】一切职场管理规则的宗旨都是要规范人的行为，其制定乃至完善的基本原则无疑是以人为本。但要真正在各个层面都做到以人为中心、为出发点，还需要职场中的每个参与者都付出真正的爱心。什么是真正的爱心呢?如德国哲学家弗洛姆说，“它是具有创造性的一种表现，它包含了关心、尊敬、责任感和了解。”
盯住别人的优点
有人曾问美国的卡耐基：“如何与有缺点的人相处?”“很简单，只需盯住他们的优点，并努力忘却他们的缺点。”卡耐基回答道。
“难道对有些人的缺点要视而不见吗?”有人不解。
“与人相处，就像是挖金子。如果你想要挖出一盎司的金子，就要挖出成吨的沙子。可是你在挖掘的时候，你关注的焦点是什么?你只是想得到一盎司的金子，并不想要那成吨成吨的沙子，但你不能嫌弃这些沙子，因为金子就藏在其中。同样道理，与人相处，是为了从别人那里学到一些东西，如果你想要在人和事身上寻找缺点和错误，你会极其容易地找到许多，喜欢挑剔的人，即使在天堂里也能随时找到毛病。你必须清楚，你要寻找的是什么。”卡耐基非常形象地回答道。
【启示】人毕竟是人不是神，素质和能力总是有限的，因而无一例外既有着优点，也有着缺点或不足。一个人若只盯着他人的缺点或不足，既不可能处好关系，反而可能使自己陷入遭受他人挑剔和攻击的不利处境。对职场人来说，在与上级、同事、下级接触时，应当多去发现、欣赏和赞美他人的优点和长处，而不必刻意去关注其缺点或不足，更不能随意嘲笑或讥讽，如此方有助于取人所长、补己所短，建立和维系和谐、友善的人际关系。
一念救人，大难脱身
二战时的一天，欧洲盟军最高统帅艾森豪威尔在法国某地乘车返回总部，去参加紧急军事会议。当时天气非常寒冷，路上他看到一对法国老夫妇坐在路边，冻得瑟瑟发抖。他命随从下车询问，获悉这对老夫妇准备去巴黎投奔儿子，但因车子半路抛锚，前不着村，后不着店，不知如何是好。艾森豪威尔听后立即请他们上车，将他们送到了巴黎儿子家里，然后才赶回总部。他做此事别无二心，却得到了意想不到的回报：事后得到的情报证明，那天德国阻击兵早已预先埋伏在其必经之路上，若不是为帮助老夫妇而改变了行车路线，他恐怕已经遇难了。后来有人评论道：艾森豪威尔的一个善念躲过了暗杀，否则二战的历史将改写。
【启示】帮人即帮己，善心得善报，这一因果规律可谓屡试不爽。对于职场人来说，始终保持一颗善良、友爱的心，见人有难尽力相助，不讲条件不求回报，如此必能给事业和生活带来幸福和光明。正如古人所说：但行好事，莫问前程。
甘地扔鞋
一次，甘地在印度乘火车出行，当他刚刚踏上车门时，火车正好启动，他的一只鞋子不慎被门夹了一下，随即掉下车去。此时，甘地果断地脱下了另一只鞋，朝那只鞋落下的地方扔去。旁边有人好奇地问他为何要那么做，甘地回答说：“剩下的一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了。如果一个穷人正好从铁路旁经过，他就可以得到一双完整的鞋，而不只是一只鞋。”
如此为他人着想，尤其是替穷苦人的利益着想，是甘地一贯的思想作风，因此他赢得了印度人民的普遍爱戴和支持，领导和平独立运动最终取得了成功，被人们称之为“圣雄”。
【启示】通常一个人失去一只鞋之后，往往会抱怨，也可能将另一只扔掉，但很少有人会像甘地那样替拾鞋的人着想，这里体现着凡夫和伟人的差距，后者总是想着如何利益他人。对于企业来说，凡事为他人利益着想，正是人本理念的体现，它要求企业在处理与客户、员工、股东、供应商、合作者等关系时，都要以对方的利益为上，特别是要注意在种种细节上多为对方着想，如此方能赢得对方的信任和满意，在经济利益和人际关系等方面都实现双赢。
赢得尊重的小贩
卡洛斯是一个美国小贩，2010年10月1日因心肌梗塞猝死。与普通人去世默默无声不同，卡洛斯之死震撼了当地社会。有数百人自发地来到其摆摊的街头去哀悼，还有上百人在盖城参加了他的追思会，而当地最具影响力的报纸《华盛顿邮报》竟然破天荒头一回在头版刊登了卡洛斯的讣闻与故事。在网上也有人发表了悼念言论，一位网民留言说：“我也为他去世而伤心。他是我见过的最好的人之一。我会永远记着他。”人们还踊跃向他的家人慰问并捐款。卡洛斯有何德何能，竟赢得广大顾客如此的敬重和爱戴呢?
原来，卡洛斯20多年来一直在华盛顿法拉格特广场摆摊。每天天刚蒙蒙亮，卡洛斯就骑着一辆电瓶三轮车，运来炉子、铁锅、铲子，还有几张小凳子，为人们提供早餐和快餐。人们光顾他的卷饼摊，不只是得到他“独创”的一种滋味十足的红豆卷饼、热气腾腾的咖啡和牛奶，还能在用餐时听到他如朋友般地敞开心扉聊天。他的可贵之处，在于没有简单地止步于我卖你买的交易关系，而是把顾客当朋友和亲人一般给以关心和感情交流。他时常会发自内心地为顾客送上自己的祝福：“希望你今天心情愉快”。他会记住数百位常客的喜好，能针对不同人的口味调整佐料，以个性化的服务令每个人满意。许多顾客因此成了他的好朋友，他们出差在外经常会给他寄明信片。实际上，他的生意已成为许多人生活中的一部分，他的小摊不仅给人们的生活带来方便和快乐，而且成为当地标志性小吃，在相当程度上造就了法拉格特广场的繁华和热闹。他死后令人难忘和怀念，自然是情理之中的事了。
【启示】卡洛斯死后享受“名人”般待遇的事实证明：即便是一个极为普通的平头百姓，即便为社会提供的只是简单的服务，但只要能够保持和彰显诚实、善良、有爱心等美好的品质，真诚、友善地服务好每一个顾客，视顾客为朋友、为亲人，就同样会赢得尊重，赢得爱戴，如名人一般，长久地活在人们的记忆中。
(郑 翼)