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<正>百货店(department store)是指经营包括服装、家电、日用品等众多种类商品的大型零售商店。它是在一个大建筑物内,根据不同商品部门设销售区,满足顾客对时尚商品多样化选择需求的传统零售业态。百货业一直以来都在国民经济中占有重要的位置。近年来,随着国外企业的进入和电子商务的冲击,加上自身传统观念的束缚,我国传统百货业没有跟随环境的变化调整发展模式,