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【摘 要】数字化后勤管理是现代后勤管理的必然方向，医院后勤管理也需要实现数字化和信息化管理，需要以后勤管理信息化为平台，通过树立现代化管理理念，规范信息化办事流程，实施并实施数字化、信息化管理标准，建设“数字后勤”，提高后勤管理的现代化水平。
【关键词】医院；数字后勤；管理；数字化；信息化
随着社会的不断发展和科学技术的日新月异，很多医院已经在管理方面实现了数字化和信息化，医疗工作的质量和管理水平也有了显著的提高。为了进一步完善医院的医疗系统，后勤管理中提出了“数字后勤”概念，引入网络管理平台技术与电子数据管理技术，以信息化网络管理平台推动和实施数字化后勤的建设，以保障后勤资源信息和需求信息可以得到及时的更新与共享，从而全面提高医院后勤的管理水平。
一、医院后勤管理中的数字化与信息化需求
1、应变性和发展性需求。我院的后勤信息化建设不是以项目建设形式出现在医院的后勤管理中，而是动态的发展变化过程。医院医疗信息化平台的建设和运营，可以与医院后勤数字化管理工作的业务管理进行优化互动，既有利于加快医疗技术革新与医疗产品升级的步伐，又有可以大幅度提高医院后勤的管理效率和管理水平，更好地满足医院医疗工作的实际需要。同时，医院的后勤管理工作需要做到与时俱进，树立“数字后勤“理念，管理软件的设计或选择也要注重其适应医院自身的需要和可扩展升级，以保障后勤管理工作的健康持续性发展。医院后勤管理工作信息化是通过管理人员借助数字化管理平台的管理信息的模型化与组件化两种技术来体现，以实现后勤数字化管理信息配置的方式，实现后勤体系的信息化管理作业。
2、基础性和相关性需求。医院的后勤系统可能由不同信息技术水平的人员来使用，他们的文化程度和信息技能可能各不相同。因此，医院后勤的信息系统平台必须简单且易于操作，平台界面人性化，更好地保障后勤业务的工作效率。同时，医院各部门之间的业务联系非常紧密，只有各部门之间的后勤信息相互统一，才不会在工作中出现问题。同时，医院各部门也有着自己的业务系统和信息系统，医院后勤的信息体系只是医院整体信息体系的一部分，具有自己的独立性。
3、整体性和多用性需求。医院的后勤管理工作具有整体性特征，这是因为对于医院各个管理部门与业务部门而言，其最终目标彼此一致，而医院后勤的信息化平台可以对医院的信息资源进行优化配置，使其充分发挥在医院发展中的作用。同时，医院后勤的信息化系统平台还需要满足多用性的需求，医院后勤系统涉及到许多的内容，如行政管理、车辆管理、膳食管理、财务管理和协作办公等，而每一方面的信息系统平台又要有所细化，如财务管理系统又包括资产折旧、薪金查询和资产管理等。这些子系统都需要围绕着整个后勤系统来运行，所以医院的后勤系统需要满足多用性的需求。
二、医院后勤管理数字化、信息化建设的措施
1、运用现代化的管理理念，推动医院后勤的数字化、信息化建设
医院后勤的信息化建设需要树立科学的信息化理念，而后勤人员更要有良好的信息学习意识，既要掌握专业的信息技术知识和基本技能，熟练完成信息的检索、获取、处理、反馈和任务评价等技术操作，又需要在工作中坚持“以人文本”的服务理念。
一方面，医院后勤网络信息技术人员需要做好后勤管理网络的设计、管理及维护工作，具有对网络交换机、路由器、服务器和防火墙等设备的优化配置与维护能力及计算机系统维护能力，并熟练运用Word、WPS、PDF和Excel等常用办公软件，正确处理和妥善解决后勤数字化管理工作中出现的技术性问题。另一方面，医院后勤人员需要在数字化管理建设中体现“以人为本”的服务理念。例如医院后勤管理部门信息化管理平台可以开设短信平台，将会议通知、政策宣传、人员调度、安全提示和节日祝福等信息指令，通过短信平台传达到制定的群体，既可以起到通知和备忘的作用，又体现了医院的人文关怀。
2、规范信息化办事流程，提高医院后勤管理的质量和效率
医院后勤管理部门需要制定详细严格的信息化管理制度，如信息安全管理制度、信息资源管理制度、信息系统基础设施和硬件环境管理制度等，并规范信息化的办事流程，做到定人定岗定责，切实将医院后勤数字化管理的各项措施贯彻落实到位。
以信息化的物业维修业务管理为例，首先使用部门或者个人先在网上提出维修申请，经过维修系统对其申请进行紧急抢修和一般维修的分类，然后制定出详细的维修计划，指派专业的维修人员进行处理，最后维修系统将处理的结果反馈给使用部门或者个人，并由其进行客观地评价，再将评价的结果反馈给维修系统。整个维修业务流程简单明了，使用人员和维修人员通过医院后勤的维修系统进行联系，既节约了人力资源，提高了维修的服务效率，又明确了维修人员的责任，尤其对服务过程和服务结果的评价，有利于帮助相关方面改进维修工作的形式和服务内容。
3、制定并实施信息化建设的规范标準，提高医院后勤数字化管理水平
医院后勤需要制定信息化建设的各项规范标准，严格按照规范标准开展后勤管理信息化建设工作，以提高医院后勤管理的水平。医院后勤信息化建设的规范标准主要为技术类规范、应用系统规范和用户规范等内容。
技术类规范的主要内容为后勤管理系统运行维护技术的管理规定，如服务器的安全监测、日志管理、紧急事件响应和补丁安装等方面的规范；应用系统规范主要是系统功能需要齐全，具有通用性、易操作性和可扩展性，以满足用户的多样化需求；用户规范主要是医院员工的考核、信息资源的共享和规章制度的教育及学习等。
医院后勤信息化建设管理标准，有利于信息的采集和处理，确保资源的合理配合与共享，促使医院后勤管理数字化体系的发展和更新，更好的保障医院后勤数字化管理工作的开展。
总之，数字化已经成为现代社会信息发展的必然趋势，医院后勤管理系统是医院正常运行的保障。为提高后勤工作的管理水平，需要以后勤管理信息化为平台，建设“数字后勤”，推动医院的现代化发展。
参考文献：
1程伟.提高医院后勤管理质量的新思路：信息化管理[J].中国卫生质量管理.2012年3期.
2李云庆，田卫群.医院后勤信息化流程再造探析[J].管理观察.2012年16期.
【关键词】医院；数字后勤；管理；数字化；信息化
随着社会的不断发展和科学技术的日新月异，很多医院已经在管理方面实现了数字化和信息化，医疗工作的质量和管理水平也有了显著的提高。为了进一步完善医院的医疗系统，后勤管理中提出了“数字后勤”概念，引入网络管理平台技术与电子数据管理技术，以信息化网络管理平台推动和实施数字化后勤的建设，以保障后勤资源信息和需求信息可以得到及时的更新与共享，从而全面提高医院后勤的管理水平。
一、医院后勤管理中的数字化与信息化需求
1、应变性和发展性需求。我院的后勤信息化建设不是以项目建设形式出现在医院的后勤管理中，而是动态的发展变化过程。医院医疗信息化平台的建设和运营，可以与医院后勤数字化管理工作的业务管理进行优化互动，既有利于加快医疗技术革新与医疗产品升级的步伐，又有可以大幅度提高医院后勤的管理效率和管理水平，更好地满足医院医疗工作的实际需要。同时，医院的后勤管理工作需要做到与时俱进，树立“数字后勤“理念，管理软件的设计或选择也要注重其适应医院自身的需要和可扩展升级，以保障后勤管理工作的健康持续性发展。医院后勤管理工作信息化是通过管理人员借助数字化管理平台的管理信息的模型化与组件化两种技术来体现，以实现后勤数字化管理信息配置的方式，实现后勤体系的信息化管理作业。
2、基础性和相关性需求。医院的后勤系统可能由不同信息技术水平的人员来使用，他们的文化程度和信息技能可能各不相同。因此，医院后勤的信息系统平台必须简单且易于操作，平台界面人性化，更好地保障后勤业务的工作效率。同时，医院各部门之间的业务联系非常紧密，只有各部门之间的后勤信息相互统一，才不会在工作中出现问题。同时，医院各部门也有着自己的业务系统和信息系统，医院后勤的信息体系只是医院整体信息体系的一部分，具有自己的独立性。
3、整体性和多用性需求。医院的后勤管理工作具有整体性特征，这是因为对于医院各个管理部门与业务部门而言，其最终目标彼此一致，而医院后勤的信息化平台可以对医院的信息资源进行优化配置，使其充分发挥在医院发展中的作用。同时，医院后勤的信息化系统平台还需要满足多用性的需求，医院后勤系统涉及到许多的内容，如行政管理、车辆管理、膳食管理、财务管理和协作办公等，而每一方面的信息系统平台又要有所细化，如财务管理系统又包括资产折旧、薪金查询和资产管理等。这些子系统都需要围绕着整个后勤系统来运行，所以医院的后勤系统需要满足多用性的需求。
二、医院后勤管理数字化、信息化建设的措施
1、运用现代化的管理理念，推动医院后勤的数字化、信息化建设
医院后勤的信息化建设需要树立科学的信息化理念，而后勤人员更要有良好的信息学习意识，既要掌握专业的信息技术知识和基本技能，熟练完成信息的检索、获取、处理、反馈和任务评价等技术操作，又需要在工作中坚持“以人文本”的服务理念。
一方面，医院后勤网络信息技术人员需要做好后勤管理网络的设计、管理及维护工作，具有对网络交换机、路由器、服务器和防火墙等设备的优化配置与维护能力及计算机系统维护能力，并熟练运用Word、WPS、PDF和Excel等常用办公软件，正确处理和妥善解决后勤数字化管理工作中出现的技术性问题。另一方面，医院后勤人员需要在数字化管理建设中体现“以人为本”的服务理念。例如医院后勤管理部门信息化管理平台可以开设短信平台，将会议通知、政策宣传、人员调度、安全提示和节日祝福等信息指令，通过短信平台传达到制定的群体，既可以起到通知和备忘的作用，又体现了医院的人文关怀。
2、规范信息化办事流程，提高医院后勤管理的质量和效率
医院后勤管理部门需要制定详细严格的信息化管理制度，如信息安全管理制度、信息资源管理制度、信息系统基础设施和硬件环境管理制度等，并规范信息化的办事流程，做到定人定岗定责，切实将医院后勤数字化管理的各项措施贯彻落实到位。
以信息化的物业维修业务管理为例，首先使用部门或者个人先在网上提出维修申请，经过维修系统对其申请进行紧急抢修和一般维修的分类，然后制定出详细的维修计划，指派专业的维修人员进行处理，最后维修系统将处理的结果反馈给使用部门或者个人，并由其进行客观地评价，再将评价的结果反馈给维修系统。整个维修业务流程简单明了，使用人员和维修人员通过医院后勤的维修系统进行联系，既节约了人力资源，提高了维修的服务效率，又明确了维修人员的责任，尤其对服务过程和服务结果的评价，有利于帮助相关方面改进维修工作的形式和服务内容。
3、制定并实施信息化建设的规范标準，提高医院后勤数字化管理水平
医院后勤需要制定信息化建设的各项规范标准，严格按照规范标准开展后勤管理信息化建设工作，以提高医院后勤管理的水平。医院后勤信息化建设的规范标准主要为技术类规范、应用系统规范和用户规范等内容。
技术类规范的主要内容为后勤管理系统运行维护技术的管理规定，如服务器的安全监测、日志管理、紧急事件响应和补丁安装等方面的规范；应用系统规范主要是系统功能需要齐全，具有通用性、易操作性和可扩展性，以满足用户的多样化需求；用户规范主要是医院员工的考核、信息资源的共享和规章制度的教育及学习等。
医院后勤信息化建设管理标准，有利于信息的采集和处理，确保资源的合理配合与共享，促使医院后勤管理数字化体系的发展和更新，更好的保障医院后勤数字化管理工作的开展。
总之，数字化已经成为现代社会信息发展的必然趋势，医院后勤管理系统是医院正常运行的保障。为提高后勤工作的管理水平，需要以后勤管理信息化为平台，建设“数字后勤”，推动医院的现代化发展。
参考文献：
1程伟.提高医院后勤管理质量的新思路：信息化管理[J].中国卫生质量管理.2012年3期.
2李云庆，田卫群.医院后勤信息化流程再造探析[J].管理观察.2012年16期.