【摘 要】
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<正> 2001年3月9日中远信息科技有限公司(简称科技公司)正式揭牌成立。公司成立后,在加强服务、开拓市场等方面做了大量的工作,收到了明显效果。 注重客户需求,提高服务质量
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<正> 2001年3月9日中远信息科技有限公司(简称科技公司)正式揭牌成立。公司成立后,在加强服务、开拓市场等方面做了大量的工作,收到了明显效果。 注重客户需求,提高服务质量 为中远集团总公司提供计算机和机关通信服务,是科技公司生存和发展的基础。为了提高服务质量,满足客户需要,建立完善客户服务体系,科技公司公布了服务热线和承诺,通过多种方式征求客户意见,不断改进服务工作。在加强客户服务规范化管理的同时增强员工的服务意识,结合工作中出现的问题,有针对性地制定具体措施,完善客户维护记录制度。
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