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作为新型的酒店业态,国内经济型酒店在激烈的市场竞争中更应注重改进服务质量、提高顾客满意度,以便在市场中求得生存与发展。以南昌市经济型酒店为例,通过验证Rust＆Oliver（1994）的三维服务质量模型,分析服务质量对顾客满意的影响力度,并为经济型酒店的发展提出对策。
经济型酒店发展对策研究
【摘 要】
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作为新型的酒店业态,国内经济型酒店在激烈的市场竞争中更应注重改进服务质量、提高顾客满意度,以便在市场中求得生存与发展。以南昌市经济型酒店为例,通过验证Rust＆Oliver（199
【机 构】
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上海第二工业大学国际交流学院,香港理工大学
【出 处】
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价格月刊
【发表日期】
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2009年4期
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