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目的探讨头脑风暴法在心内科推进优质护理服务中的应用效果。方法针对2011年心内科在推进优质护理服务中存在的疑难问题，2012年1-12月科室采用头脑风暴法定期召开讨论会，分析原因，制订改进措施并实施。结果与2011年1-12月相比，心内科在护理质量、优质护理服务、患者满意度、护士满意度方面均较实施前明显改善(P﹤0.01)，差异具有统计学意义。结论头脑风暴法用于指导推进优质护理是行之有效的，可有效提高护理工作质量，提高护士的优质护理服务意识，培养护士的创造性思维能力，激发了护士的工作热情。