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客户满意度指的是顾客对产品的感受,对每个企业来说都非常重要,因为他会影响客户的后续购买问题;物流企业提供的物流业务属于服务业,客户满意度对于物流企业来说意义深远,如何提高客户满意度是每个物流企业关注的问题。文章首先简单介绍了客户满意度的定义,影响因素;其次说明了物流企业客户满意度的现状如何,出现这些问题的原因;最后根据当今物流企业的需求阐述提高客户满意度的途径。