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随着新世纪的到来,人类步入了崭新的知识经济时代.经济向全球化方向发展,市场竞争日益激烈,与此同时,公司客户消费心理日渐成熟,出现了理性化、个性化、主动化的消费趋势,致使市场变数激增,变化难以预测.
公司客户知识管理实现研究——以客户知识为中心重组公司业务流程
【摘 要】
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随着新世纪的到来,人类步入了崭新的知识经济时代.经济向全球化方向发展,市场竞争日益激烈,与此同时,公司客户消费心理日渐成熟,出现了理性化、个性化、主动化的消费趋势,致
【机 构】
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武汉大学信息资源研究中心湖北430072
【出 处】
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情报理论与实践
【发表日期】
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2003年6期
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