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浙江的信息化就全国范围来说一直处于领先地位，但是对于拥有100多万家中小企业的浙江来说，企业信息化的程度还远远不够。就拿浙江宁波的三一网络科技发展有限公司（以下简称三一公司）来说，该公司主要从事语音和数据网络工程方面的业务，在2005年9月份之前还未实现企业的信息化管理，那时候公司经常会面临诸如客户资源容易随着人员的流失而流失、客户信息管理不规范、信息含量低、不能及时跟踪客户情况等问题，撞单情况也时有发生，公司领导也曾经想过用信息化手段来管理客户关系，但因为费用高，以及安装周期长等原因而最终选择放弃。