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人民调解制度是一种诉讼外调解制度,是在人民调解委员会的说服、疏导下,促使当事人自愿达成调解协议,从而自治解决纠纷的活动。其在社会生活特别是在司法活动中,发挥着重要的作用,在国际上享有"东方经验"、"东方一枝花"的美誉。本文从城市社区人民调解制度运行的现状开展分析,探究我国人民调解工作在实践中的问题。