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在医院中，中药房是药剂科的重要组成部分之一，是对患者进行临床服务的窗口。中药房服务质量的好坏不仅直接影响着治疗的效果及患者的健康，对医院的声誉及患者对药剂师的信任程度也具有一定的影响。随着医疗改革的进一步深入，患者的自我保护意识得到了大幅度的提高，医疗机构之间的竞争也日趋白热化，因此，如何充分发挥药剂师的作用，是提高中药房服务质量的关键。