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毋庸置疑．国内各电信企业早已意识到CRM是企业核心竞争力的引擎，于是这几年许多电信企业已逐步开始应用CRM系统，但事实上，CRM系统的实施成功率不高．许多电信企业花巨资投入CRM项目，结果却未能达到预期值。
一种基于CRM的新模式在电信企业中的创新运用
【摘 要】
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毋庸置疑．国内各电信企业早已意识到CRM是企业核心竞争力的引擎，于是这几年许多电信企业已逐步开始应用CRM系统，但事实上，CRM系统的实施成功率不高．许多电信企业花巨资投入CRM项目
【机 构】
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重庆邮电大学经济管理学院,华南理工大学电子与信息学院
【出 处】
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数字通信世界
【发表日期】
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2007年4期
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