【摘 要】
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"一带一路"战略为我国导游人才提供了前所未有的发展机遇和挑战。在有关"一带一路"的旅游服务和交流过程中,导游人才将面临复杂的旅游环境和多样化的旅游产品等多方面的挑战
【机 构】
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无锡环境科学与工程研究中心,河海大学
【基金项目】
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2014教育部人文社会科学研究青年基金项目(14YJC880021);江苏省高校哲学社会科学研究基金项目(2016SJD630074);无锡城市职业技术学院科研课题(WXCY-2017-KZ-01);2016年无锡城市职业技术学院教改课题
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"一带一路"战略为我国导游人才提供了前所未有的发展机遇和挑战。在有关"一带一路"的旅游服务和交流过程中,导游人才将面临复杂的旅游环境和多样化的旅游产品等多方面的挑战。在"一带一路"背景下,我国导游人才的胜任力模型包括职业形象、文化知识、职业技能和个人特质四个维度的12个特征。文章通过问卷调查并运用SPSS18.0进行因子分析,验证了"身心健康"、"信息技术能力"等12个胜任力特征的合理性,并在此基础上构建了与"一带一路"战略相适应的导游人才胜任要素体系,从而为我国旅游企业导游人才绩效管理和旅游院校导游人才培养工作提供参考。
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