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人力资源成本，它是企业在生产运作过程中通过各种方 式用于劳动者的全部费用，通常包括职工工资、劳动保护费、 职工福利费、教育经费、劳动保险费、工会经费、住房费用等内 容，人力资源成本管理就是协调企业人力资源成本与利润最 大化的矛盾，企业的经营目标是尽量降低人力资源成本，使利 润最大化，但企业的利润最大化必须建立在一群高素质的员 工的基础上，而高素质的员工意味着高的企业人力资源成本。