【摘 要】
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目的探讨第三方满意度调查在精神病医院管理中的现状。方法医院委托第三方测评公司对本院门诊就诊患者、住院患者、出院患者进行满意度调查。结果 2016年3月医院总体满意度得
【机 构】
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宜昌市优抚医院,三峡大学精神卫生中心
【基金项目】
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2018年宜昌市软科学研究计划(A18-30316).
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目的探讨第三方满意度调查在精神病医院管理中的现状。方法医院委托第三方测评公司对本院门诊就诊患者、住院患者、出院患者进行满意度调查。结果 2016年3月医院总体满意度得分为82.2分(医院自评96.8分),医院环境设施84.1分、医疗、医技及后勤82.8分、院务公开及价格公示72.6分。结论医院院务公开及价格公示得分较低,建议医院成立院务公开的责任部门,制定相应的制度,在公共区域安装显示屏,显示院务公开的相关内容,在大厅增设费用查询机方便患者及家属查询。
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