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将营销学中的顾客满意度模型（ACSI）引入移动学习领域,以服务感知和性能感知为潜变量，构建了远程教育移动学习满意度模型，提出研究假设，并利用结构方程模型进行实证研究。结果表明：服务感知对满意度有显著正向影响，但性能感知对满意度的影响较小且不显著。在此基础上提出完善远程教育支持服务的建议。
远程教育移动学习满意度实证研究
【摘 要】
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将营销学中的顾客满意度模型（ACSI）引入移动学习领域,以服务感知和性能感知为潜变量，构建了远程教育移动学习满意度模型，提出研究假设，并利用结构方程模型进行实证研究。结果表明：
【机 构】
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安徽广播电视大学经济与管理学院
【出 处】
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安徽广播电视大学学报
【发表日期】
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2017年2期
【基金项目】
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国家开放大学重点课题“开放教育移动学习满意度和学习效果研究”(项目编号:G16A1801Z),安徽省教育厅高等学校省级质量工程项目“工商管理优势(特色)专业”(项目编号:2013tszy114).
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