目的:为了更好地开展整体护理,我们要求全院护理人员转变观念,提高护理队伍的整体素质。方法:对护理人员轮流培训,举办各种护理学术会议及礼仪培训班。向病人发放满意度调查表,让病人对每一名护士做公正、认真的评价:医生评护士、护士之间相互评比。以上成绩汇总作为每一名护士的月质量分,按质量分发放效益工资。结果:全科护理人员都有一种奋发向上的工作热情。通过不同形式的再教育,如自学、电大、函授。使学历层次普遍提高,拓宽了自身的知识面。熟练掌握了整体护理技能。做好病人的入院介绍、健康教育、心理护理及出院指导等。健康教育作为一种治疗手段对促进疾病恢复起着重要作用。结论:提高了护理人员整体素质,满足了病人日益增长的高层次的护理需求,护理人员以通俗易懂的语言对病人及其家属实施健康教育,使病人对自己所患疾病的病因、治疗及护理有了一定的认识,有利于病人疾病早日康复,减轻了经济负担,缩短住院日,病人普遍反应受益匪浅。但是有些护理人员不能运用恰当的语言来做健康教育。如态度生硬,语言粗俗,在给病人做护理技术操作时不能体现出温馨服务流程,虽有过硬的技术,也不能得到病人的满意,因此加强护理人员整体素质培训是实施整体护理的关键所在。