【摘 要】
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为进一步提高用户与聊天机器人的交互效率,提升用户对于聊天机器人的主观满意度,文章首先对社交特征概念进行阐述,以了解社交特征如何改善用户与聊天机器人之间的交互体验;其次对聊天机器人交互设计研究现状进行总结;最后提出基于社交特征的聊天机器人交互设计思路与细则.通过文章的研究发现,聊天机器人应该丰富与用户期望相符的社交特征,避免其人机交互过程中的不良体验,提升用户主观满意度,从而使对话交互方式的需求不断增长,为从事聊天机器人开发行业的设计人员提供理论参考.
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为进一步提高用户与聊天机器人的交互效率,提升用户对于聊天机器人的主观满意度,文章首先对社交特征概念进行阐述,以了解社交特征如何改善用户与聊天机器人之间的交互体验;其次对聊天机器人交互设计研究现状进行总结;最后提出基于社交特征的聊天机器人交互设计思路与细则.通过文章的研究发现,聊天机器人应该丰富与用户期望相符的社交特征,避免其人机交互过程中的不良体验,提升用户主观满意度,从而使对话交互方式的需求不断增长,为从事聊天机器人开发行业的设计人员提供理论参考.
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