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一、银行国际结算业务流程再造的动因（一）竞争的加剧和监管当局的要求是其产生的外在压力。一是2001年中国加入WTO后，由于外资银行的进入，银行间国际结算业务和融资的竞争进入白热化状态，市场已趋于饱和。在这种情况下，“顾客至上”成为贯穿银行各个环节的信仰。消费者的需求变化对银行原有国际结算业务经营方式产生了深刻的冲击，以“让顾客满意”为核心内容的对银行国际结算业务流程和组织结构的彻底改造也就势所必然。二是实施“扁平化”机构管理的改革措施。