摘 要：翻转课堂教学模式日益受到重视。在技工院校礼仪课程中引入这一模式既符合现代教育理念又符合学生和课程的特点。它在激发学习兴趣、培养学习自主性、弥补传统教学不足等方面具有优势。本文探索了如何解决在技校礼仪教学应用过程中出现的问题。
　　关键词：翻转课堂 礼仪课程 问题及对策
　　一、翻转课堂的起源与发展
　　翻转课堂（Flipped Classroom ）起源于21世纪初美国科罗拉多州的“林地”高中。它最早是两位化学老师因帮助缺课较多的学生补课而诞生，后来因其创新性和有效性得以推广。经过几年的发展，翻转课堂已经在全球各级各类教学中得到了广泛应用。它的主要模式是教师向学生提供以微视频为主要载体的学习资源，学生课前在家中或学校通过视频观看自主学习，回到课堂主要进行作业答疑、交流心得、完成任务、个别辅导等工作。翻转课堂是教育理念和方法的一次革命。
　　二、翻转课堂在技校礼仪课程中的应用优势
　　1.符合技校学生特点
　　目前技校学生大多是90后和00后，虽然他们在义务教育阶段往往学习兴趣不高、成绩落后、没有掌握科学的学习方法，但是他们倾向于网络化、信息化的教学方式和灵活交互的学习体验。翻转课堂为技校学生提供了丰富生动、新颖有趣的视频学习资料，符合他们的接受习惯，激发了学习兴趣和积极性。
　　2.符合礼仪课程特点
　　首先，礼仪课程本身有大量直观性的教学内容，例如规范的言行举止展示等。以往教学主要通过直观演示法进行，例如视频播放、图片展示、教师示范等。但这种方法具有占用课堂时间、不可重复观看等缺点，不利于学生的反复跟学和复习。其次，礼仪教学本身内容丰富、实践性强，以往的教学模式课时不足，教师经常不得以压缩练习时间，导致理论与实践脱节。翻转课堂弥补了这些不足，让学生根据自身情况安排学习时间，有疑难问题可以回到课堂向老师请教，课堂实践时间也大大增加。
　　3.补充传统教学不足
　　传统礼仪教学中教师往往将重点放在单向的知识传授上，较少师生互动和关注学生，更难以一对一地进行指导。而翻转课堂将知识的传授环节前置，节约了课堂时间，在课堂上的主要任务就是知识的内化、强化与练习，这使教师有充足的时间和精力进行因材施教和分层次教学。
　　4.体现新型教育理念
　　新型教育理念倡导“教师主导、学生主体”“将课堂还给学生”。翻转课堂充分尊重了学生在学习中的主体地位，学生可以灵活自由的安排学习。课堂同样以学生为中心进行设计，教师只起引导帮助作用。这就改变了教师单向传授给学生带来的厌学情绪，给学生带来了全新的交互式体验。
　　三、翻转课堂在技校礼仪教学应用中的问题及对策初探
　　1.教师素质有待提高
　　翻转课堂对教师素质提出了前所未有的要求，也暴露了一些前所未有的问题。传统型礼仪教师已经很难适应翻转课堂下的教学生态，单向式、讲授式的授课方式将在很大程度上被交互式、体验式的方法取代，许多教师尚未做好迎接这场革命的心理和专业准备。
　　在应对策略上，首先要求教师彻底转变自身定位和教育教学理念，要将自己从以往的“教学者”转变成为未来的“导学者”“助学者”“评学者”。其次，它要求教师以更大的教学热情和专业精神投入到新技术、新方法的学习和钻研中去，例如微视频的设计制作和传播、课堂模式的重新设计、传统教学方法和翻转课堂的有机融合等。
　　2.学习方法需要转变
　　翻转课堂以学习者的自主学习为前提，因此对学生的素质也提出了更高要求，它需要学习者具有高度的自觉性、自律性和主动性，还要具备自主建构知识的能力。但技校学生的学习积极性和自控能力都有待提高。
　　因此，要从内外两方面下工夫，一方面要为学生的学习做好准备、打好基础，提供高质量、有吸引力的学习资源，优化课堂设计；另一方面，要向学生渗透礼仪课程对学生自身人际交往和职场发展带来的积极作用，让学生发自内心的激发起学习这门课程的主动性。
　　3.配套措施急需跟进
　　翻转课堂模式比以往任何一种教学模式都更加依赖信息技术和网络支持，而这也恰恰是许多技工院校的软肋。以往由于资金不足、重视不够，大多数技工院校尚不完全具备推广翻转课堂的软硬件设施。因此，要想提高翻转课堂在技校的普及程度，更多地惠及技校学生，要从以下方面着手：提高学校层面对翻转课堂的重视程度，加大政策支持和资金投入的力度；积极进行相关网络和资源库建设；进行翻转课堂要求下的师资队伍建设。
　　参考文献：
　　[1]周玉元.翻转课堂中的五大问题及其超越[J].教学研究，2015（9）.
　　[2]张秀芹.翻转课堂在高职英语教学中的应用研究[J].海外英语，2015（6）.
　　[3]陈玉琨.中小学慕课与翻转课堂教学模式研究[J].课程 教材 教法，2014（10）.
　　（作者单位：青岛市技师学院）