导游薪酬体制和服务差异化分析及对策研究——以哈尔滨地区为例

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以"回扣"为主体的导游薪酬体制存在的弊端和由其产生的不良影响已经有目共睹。它在损害旅游者合法权益的同时也有损了导游们的职业形象,它不但违背了旅行社经营的根本宗旨,还极不利于公平竞争和整个旅游行业的健康发展。本文阐述了导游薪酬体制的现状和服务差异化的原因,通过揭示现行导游薪酬制度中的种种不合理导致的当前导游服务差异化的结果,提出一些改革现行导游薪酬体制的合理建议和对策。
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