论文部分内容阅读
目的探讨应用精益六西格玛管理对口服药发放流程改造的效果。方法以心血管内科、普通外科住院患者作为对照组，按照改造前口服药发放流程发放口服药；以神经内科、胸心外科住院患者作为观察组，应用精益六西格玛管理理论，按界定阶段、测量阶段、分析阶段、改进阶段、控制阶段5个阶段进行流程改造。结果改进后观察组与对照组患者口服药发放所需时间、发药时患者不在位率、口服药漏服率、服药时间不准确率下降，患者口服药药物名称、剂量、服药时间、药物作用、不良反应知晓率提高（P〈0．01或P〈0．05）。结论运用精益六西格玛管理可有效提商